853**8396 楼主发布在分类 / 店铺管理
我是做佛具的开店好几年了，最近有多次客户反应说无法正常购买我店里的产品，显示根据平台规定不满十八岁不得购买？ 客户都是已经满18的成年人，为何总是不可以买？？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲 你好这个是客户的账户的问题，一般是客户的账户不满岁，如果顾客的年纪是符合的，你可以联系下小二，看看是不是系统的问题呢
.买家账号问题，如果买家账号绑定的信息是未满周岁的，那么系统就会默认该账号未满周岁，不能购买该商品；.其他原因，建议联系淘宝客服进行查看
建议你咨询下淘宝小二那边
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