淘宝店买家收到少件感谢了大伙帮支招如何处理？
133****3608 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到后少件 买家还特意录像我用的是纸气泡包装袋（优盘小件）录像中用剪子剪开打开盒子少件只有转接头没有优盘 我发货是转接头和优盘链接在一起发货的个人工作经验不会漏发因为发货前是要连接一起测试在打包 只是录到一面另一面我看不到 我这边向快递获取了当天发件称重记录 重量都是一致的 请大伙支招我应该怎么回应此事件？ 买家说了收到后没有东西就是我的事 我也提示应该当面签收 买家不理这套 还说是代收点拿的 还交了一元快递费？
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5 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我也遇到过赔了
如果签收这种事情你只能不承认少货的，如果买家申请退款，你就快递上传重量，他没办法的，但是会吃个差评
你这边说，买家的视频只有一面，没有提供包裹方面。然后证明你们发货U盘和转接头是要连接一起发货，没有测试，是不出仓库的证明。然后提供快递称重，就可以了。实在不放心，可以直接找小二，问他怎么处理合适