淘宝买家以假冒品牌，质量问题申请退款，小二这么处理我不服？
淘宝创业队
发布在分类 / 恶意问题
买家在本店买了6种商品，收到货后以假冒品牌投诉3种商品仅退款，正常买家是不会这么做，而后我与买家电话沟通，商品厂家品牌写的很清楚，买家说不是他要买的品牌为由仅退款，我告知买家送了运费险如果不喜欢可正常退货退款，买家不但没有正常退款还申请小二介入，小二介入在我出示发票和营业执照后还是判定退货退款，但是买家又再次申请另外2种商品以质量问题退货退款，本店也同意正常退货退款，如果我没猜错这个买家是职业恶意买家，为什么这么说，买家留下了1种最便宜的商品没有进行退货退款，其目的就是给本店恶意差评，因为没让其诈取退款得手，很简单的道理，诈取钱财的客户基本都会买多种商品，然后诈取最贵商品仅退款，如果得手还会在申请其他商品仅退款，如果不得手就会退货退款，留1种商品进行差评恶意攻击，因为经历过所以我必须说出来，不能因为是买家而不分好坏，小二连基本的判断力都没有直接判定和平解决。（判定就是商家出运费退货退款，无耐同意后，最后小二私自介入判决给买家退了1种商品仅退款并没退货，我发现后又及时联系小二私自修改判决并私自退款给买家，我无法理解小二的解决方式，申请和小二要淘宝官方总部法律部详细地址收件方和电话准备起诉，小二不给我地址，有卖家知道淘宝法律部 正确地址电话 收件人的请留言，谢谢！）8月31日 最新更新 买家退货给我发的顺丰到付，而且买家给我退回来的是个信封空包，这还怎么忍？
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这么变态。。。如果你离淘宝杭州总部不远的话，建议你直接杀到公司去，事先把整套资料复印清楚，要求现场公正处理，三天之内必定有结果。。
不服的人多了，你算老几？撤了吧。经不起后期的淘宝广告，恶意的买家，我们目前的状况就是清理货物，完事后就退出了，我们的利润还是百分之50都做不下去了，考虑一下吧。
淘宝真没办法做了，遇到这样买家就是吃亏，小二总归站在买家那边，如果没损失钱算好的，那也要弄个假冒品牌或者描述不符等退货，影响店铺，对此只能是自认倒霉了。心里诅咒她千百遍。电话号码留着，过春节发个问候短信。
额这样的情况我也遇到过差不多的，甚是无奈！