xm_快乐前行123 楼主发布在分类 / 淘宝规则
显示货品延迟派送，买家说给我差评，我让快递直接退回，这样操作不违规吧？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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未收货，就退货，他给不了你差评的，只不过是你损失寄出运费，这种人一般都是在现实生活中混的不好的人，拿淘宝店主出气的，如果在现实中他这样肯定挨揍，只有欺负淘宝店主别太在意了，直接给他标打后，拉入黑名单即可
你好 收货地址有延迟是物流问题，现在很多偏远地区村镇都是延迟派送的，事企业单位周末也不派送的。建议和客户好好协商下，催促下派件员尽快派送。不建议...展开全部
可以啊
不违规，买家没必要理他，你越理他，他越来劲
评，至少我的情况是客户把衣服穿烂了，要求客户寄回来换且补运费他都不乐意，要求多寄一件，且那条烂的要继续穿到你寄的来了才退回，结果给了差评，规蜜+急速都没过；快递也是客户的一种体验可以给出相应的....展开全部
你好 收货地址有延迟是物流问题，现在很多偏远地区村镇都是延迟派送的，事企业单位周末也不派送的。建议和客户好好协商下，催.....展开全部
云标签：差评威胁，小二关闭评价入口就行了。不比退货。
违规，不建议这么做。收货后，如果她真的差评了，你可以把聊天记录她威胁差评的内容，去投诉的
肯定违规的啊，别说再派送中就是你刚发货还没揽收她都可以确认收货给你差评再申请仅退款。而且你投诉这个评价也没用，就算你联系小二也没用，他们会说顾客有权利对你的物流和服务评价，只要没写商品的描述质量问题就可以。所以你没任何办法，追回了他会投诉你未按约定时间发货。
看到好多人都说协商，如果能协商解决的话就不会来问了，其实很简单，照样发给他就好了，到时候小儿投诉下，实在不行不行也没有大不了的，一个差评影响不了你整个店铺的，店铺是死的人是活的，投诉的时候最好电话给人工！
他是神么原因要给你差评呢？建议好好沟通，沟通不了，就让他退货，态度语气要好，防止激怒买家，收货再给你差评。。
先与买家好好勾通，如果买家不想要了可以与他协商退货退款还是撤回，如果买家要撤回可以叫买家拒签。自已努力做到位了，买家还是要确认收货差评也是没办法的，只能在差评上向买家解释下。还可以给不讲理的买家账号打上标。
应该是违规的。即使退回也需要买家申请退货退款，还是要求到他。既然做了这行，只能低头。跟买家好好解释一下，说你也很着急，一直在催促快递，也投诉到了快递总部。开个淘宝小店不容易，不要给差评。物流方面我们没法控制，已经尽力在做了。
对于服务和售后问题上，还是建议题主多一点耐心买家如果没有申请退款的话，你这个行为就要违规啦对方威胁差评用的是什么理由，是对于物流不满意，还是想要物质配上，掌柜自己衡量下利弊和成本，采取对应的措施就行了，千万不要一时气愤做出一些不理智的事情，增加了每一单的服务成本更多店铺运营相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取
这个就自行私下协商吧，如果真给你差评也不见得能处理掉这个差评，至少我的情况是客户把衣服穿烂了，要求客户寄回来换且补运费他都不乐意，要求多寄一件，且那条烂的要继续穿到你寄的来了才退回，结果给了差评，规蜜+急速都没过；快递也是客户的一种体验可以给出相应的评价，别管有理无理，反正就是有理。不是骂的，直接金钱恐吓的，要处理还真不容易；想办法让他退货退款最实际，但如果这样的危险好像栏回来也可以吧，因为已受到明显的威协，且这个威协平台没有明确在不合理情况下，那只能自救。
收货地址有延迟是物流问题，现在很多偏远地区村镇都是延迟派送的，事企业单位周末也不派送的。建议和客户好好协商下，催促下派件员尽快派送。不建议直接联系退回。
如果有记录的话直接截屏保存，然后投诉，等他自己收货后看他如何做，你有证据的情况下是不怕他给差评的，你可以...展开全部
收货地址有延迟是物流问题，现在很多偏远地区村镇都是延迟派送的，如果买家威胁你，你保存证据后投诉，打标签，拉黑就好了，你可以...展开全部
肯定违规的啊，不建议你这么做的，这样做他可以投诉你未按规定发货，这样你都解释不清楚，你现在可以直接联系小二， 让小二说你该怎么处理，不然...展开全部
不管怎样你要给客人发货呀，这样是不对的，和客人协商不行的话认倒霉吧
最好跟买家协商好 不然会被投诉 影响动态分
客户没有申请退款的情况下是不能私自让快递退回货物的
可以给他办理退款，建议协商
他是在旺旺上和你说的？如果是，截图证据，投诉之，这是赤果果的敲诈勒索，大家不要怂，评价好助手鼎力相助，强烈推荐用评价好助手中差评实时监控提醒，一键发送修改链接，自动抢评等，功能实用又强大，从此不再惧怕中差评的摧残啦
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可以啊
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应该是违规的。即使退回也需要买家申请退货退款，还是要求到他。既然做了这行，只能低头。跟买家好好解释一下，说你也很着急，一直在催促快递，也投诉到了快递总部。开个淘宝小店不容易，不要给差评。物流方面我们没法控制，已经尽力在做了。
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