MSC_1 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家收到货说产品被压变形了一点，我叫买家拒收退货，或者补偿都可以，买家要求补偿20元，经过协商补了10元给买家，产品才120多，补偿后买家又给了个中评说的产品很差，这种情况可以申诉吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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没有办法 申诉也没有用 下次先让客户评价再退差价 做好评价工作吧
不能。你主动说的可以补偿，不能算恶意评价额。这种情况只能和买家协商，自己在评价页面做好解释吧，申诉也没用的。以后多个心眼吧，先让评价，再给补偿吧。
遇到这种人，真的太恶心，以后遇到这种事，你就直接让他拒收，不要协商，淘宝规定的，如果是他先要的钱，你们协商不妥，他给中评，你可以申诉成功，如果是你提出给钱，那指定不会成功的。你现在只能申诉一下，不成功，就厚脸皮再去找他，给他补点钱让他平衡一下，把中评删掉。这种人就是图钱的
120的东西让你补偿20元这个不算什么敲诈恶意之类的，我之前还碰到过19.8的东西要10元的呢，这个很正常的，但是我个人觉得本身我们商家就不应该提供补偿之类策略，就按照淘宝正常的退换货流程走，宁可损失快递费，也不能助长这种动不动就想贪小便宜的客户心理风气。并且说实在话，你要是不给他说补偿，让他提交申请退货的话，你也不会有这种差评的，这个你可以打电话过去跟他协商。另外你要是不愿意打电话，你可以尝试在评价生效后，申请敲诈中差评的哪一个选项，然后把你们的他要钱的聊天记录截图上去，一般都能胜诉，
那您本来当时要让他确认收货好评后给他返现呢，我们商家也要多几个心眼，像这种恶人也可以把他爆光在反恶联盟里面，让这种人不能在作祟https://www.felmvip.com/
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