淘宝买家申请“大小尺寸与商品描述不符”退货退款，我该如何解决？
qqeok 发布在分类 / 交易纠纷
买家自己不量尺寸，导致买大了，申请“大小尺寸与商品描述不符”退货退款，让他改他不改，这种我该如何处理呢？货没发错，和描述里的一样，只是他自己没量尺寸，导致买大了，如果我同意的话，对店铺影响大吗？
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qqeok 发布在分类 / 交易纠纷
买家自己不量尺寸，导致买大了，申请“大小尺寸与商品描述不符”退货退款，让他改他不改，这种我该如何处理呢？货没发错，和描述里的一样，只是他自己没量尺寸，导致买大了，如果我同意的话，对店铺影响大吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
学习了
不是尺码原因叫买家改下理由就好，买家一般都会同意的
只有同意
淘宝是向着买家
尽量协商 有影响
拒绝申请，让买家修改退货原因
他不投诉就没影响，
他不投诉就没影响，
他不投诉就没影响，
有一点点影响！
爽快的退了吧！就当这单生意没做！拖拉会影响店铺权重！
经常遇到这样的问题 顾客是上帝 影响在大 也要更换的
如果运费很少，同意客户的要求，以免对店铺以后的消费者体验购物有影响；
私下协商
你那边没有问题就可以拒绝退，让客户提交凭据
这种也沒有办法的 淘宝一向向买家的 反正不影二次銷售就同意退款就是了 万一一个中差评影響响更大
协商，说明白什么原因都可以给他退，先让买家心安，再劝说他改原因现在买家都是上帝，做淘宝就是要考验心态，没办法
影响不大。可以同意，偶尔一个而已。不是所有人都这样
先跟买家协商可以退货退款，在商议退货的理由改一改，你就直说，反正给你退，你就说不喜欢不合适退就可以的，不能写于描述不符，对我们卖家也是有影响的
跟买家协商一下、让她修改退货原因为7天无理由
先拒绝，再让他修改，他必须得二次操作，你还有机会让他修改退款理由，如果他执意这样，就算了
亲，实在不行就同意吧，这个原因不会计入品质退款率，后期如果被申请介入的话更不利
尽量协商！如果一定要退就让他付运费退了吧！少一单生意比一个差评要好的多！
如果买家确实用不了，你就叫他退货理由用7天无理由。让他退咯
我建议也是私下协商，别给了差评更不好
不要怕，这种不是描述不符，让他申请小二介入好了，你到时提交凭证就行，淘宝会公平处理的
没有多大问题，就是退款录高点
遇到这种卖家也是没办法，同意他退
让他退了，应该对店铺没什么影响的。差评影响更大。
让买家改一下退货原因就可以了。
您好！感谢您在茫茫人海之中邀请了我给您解答这个问题，要是这个订单还在退款中的话，可以电话联系。要求客户更改为七天无理由退换货。并且说明一下理由。
不能同意的，要是同意了会影响宝贝品质的，先旺旺联系买家，如果不回复可以电话联系让买家修改下，如果买家不修改的话你可以先拒绝下，然后让买家上传宝贝大小不符合的证明。前提是你需要保证你的数据的正确性！