淘宝店遇到职业诈骗买了裤子，收到货申请假冒品牌退款，怎么办？
loki男爵 发布在分类 / 恶意问题
买家买了4条裤子收到货直接申请仅退款不退货，原因假冒品牌，一看就是职业的骗子，留的170的电话号码，还有几个淘宝规则的截图，我裤子是韩国拿货的，裤子是正品，但是没有授权，这种情况，如果给他退了会有后续问题吗，拒绝的话没有凭证怎么办，除了这单经济损失之外，店铺会有其他伤害吗，会不会被淘宝判定售假处罚？
>
推荐阅读：
4 条评论
点击加载
loki男爵 发布在分类 / 恶意问题
买家买了4条裤子收到货直接申请仅退款不退货，原因假冒品牌，一看就是职业的骗子，留的170的电话号码，还有几个淘宝规则的截图，我裤子是韩国拿货的，裤子是正品，但是没有授权，这种情况，如果给他退了会有后续问题吗，拒绝的话没有凭证怎么办，除了这单经济损失之外，店铺会有其他伤害吗，会不会被淘宝判定售假处罚？
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
售假和无授权，是两种情况。无授权对你的信用影响比售假轻许多的。如果对方以假货为理由 申请的退款，那么，只要你同意了，就会被系统认定为售假，就会有后续各种处罚。至少是下架宝贝和扣分。如果你有在韩国买货时的小票什么的，也可用于商品证明。只要你卖的牌子在淘宝没有官方旗舰店，就算没有授权，只要能通过进货渠道证明是正品，也有机会不被处罚的。另外，韩国直接拿货，好像可以进海淘系统。
仅退款肯定不能给他退呀，直接拒绝，就算申请小二介入，双方都没有证据 也是退货退款，不是仅退款