淘宝店买家恶意退款，小二判退款不退货，是否合理？
唯一朋友 发布在分类 / 恶意问题
中午12点买家申请退款不退货。卖家拒绝。下午3点半买家再次申请退款退货...买家申请小二介入，期间小二没有电话或者旺旺联系卖家询问情况，在物流信息中显示货物已签收的情况下，买家小二判定卖家虚假发货，强制发货，
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唯一朋友 发布在分类 / 恶意问题
中午12点买家申请退款不退货。卖家拒绝。下午3点半买家再次申请退款退货...买家申请小二介入，期间小二没有电话或者旺旺联系卖家询问情况，在物流信息中显示货物已签收的情况下，买家小二判定卖家虚假发货，强制发货，
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不合理
直接打电话给客服咨询，她会教你解决方案
退款给他吧，让他收到货后退回给你。
电话让客服解决呀 真不合理
我也碰到过这样的顾客，小二判对方无理。不过交易成功后对方给了个差评，
看你的快递单是什么时候有物流信息的，如果是申请的时候短时间内无物流信息，或者快递单过了很久没有物流信息，那小二是要支持他的。你必须自己联系快递处理这个事情，直接让快递公司退回快递件，其实快递公司是可以召回快递件的，你自己也可以多关注物流信息，如果有派送显示，打电话给快递员，让他不要送过去，快递公司召回，有时不一定会成功，比如快递员忘记了，运费是你自己承担的。
第三方第一条物流信息为准，，一般在没有物流信息情况下发生退货，要尽量追回，按你的情况，可以拒绝退回，理由要选物流途中，并把情况说明，包裹无法追回，让买家拒签后退回，再给退款，这样如果小二介入也会支持你，你是否拒绝退款时加以说明，不然很容易造成虚假发货等违规
电话联系客服，提供闺蜜投诉不成功的编号，让客服给你处理
杭州有一个投诉小号的电话
我也遇到了退款情况，给拒绝了，后来给个差评！
打淘宝客服热线，不过好难打得通人工~哎，说多了都是泪
这个情况是这样的，你只能找快递公司赔钱！快递员自然会找那买家去要货的！
遇到这样的人、这样认了。比较都是客户至上呢？
我也碰到类似的事情，买家收货16天后以质量问题为由申请仅退款，当时拒绝了，叫他把东西寄回保修或者换新，但是买家二次重新申请全额退款，发现操作界面没有 拒绝申请按钮，欲哭无泪啊，世界观和人生观突然坍塌了。
申请退款有时间限制的你拒绝的太快了！你当时应该联系下买家和他说明已经发货如果不想要拒收后再来申请退款。
不管买家卖家淘宝也的本着公平公正公开合理原则不是得渔翁之利
不合理
客人点退款，你 需要先截留快递，这样不会损失，至于发出邮资你需要和买家商谈，
直接打淘宝电话 投诉处理这个纠纷的小二
完全不合理 根本不合理 ~ 这什么狗屁逻辑 能这样退款的吗
这个要怎么说呢！现在官方都是站在买家角度看事情的！既然已经发出他在申请退款的，您可以直接联系他让他拒收，旺旺没回复就手机打过去，同时你还要联系快递让他们退回，同时明确告诉他有退回信息出现时会马上退款的，您这个直接拒绝就是不对了，一点联系都没有，判定只退款不退货是很正常的，你需要有证明的，证明你已经发货没有办法直接退款，你这个一点证明都没的直接就 拒绝了倒哪里说理去！你的理由站不住脚啊！要申诉要很多证明的 少一样他们都不理会的！怎么处理只能吃一堑长一智了，以后注意一点！
虽然判定不怎么合理，但淘宝大多是维护买家的，在说了物流信息没有显示买家签收，淘宝也有权这么判定的。你唯一要做的就是，告知你发货快递公司那边帮您拦截，不要派件返回来就行了。也可以和卖家沟通一下，让买家拒收。
首先亲就太急拒绝申请了，第一你先不同意，先要联系快递那边不要派送物件了。不过小二判定也有点过于严重.
只能联系客服帮你了
我觉得不合理 金额大给电淘宝商家客服热线，把情况跟客服说下并提供物流单号让客服去调查给你解决
买家有权申请退款的 联系快递不要派件 退回快递 免受损失
快递只要没有送到顾客手里都可以拦回的，让合作的快递留言对方站点拦回
轰炸机轰炸买家
没遇到过 一般买家申请以后我就会通知快递退回
这样的情况都是卖家自己联系快递公司不要派送直接退回来的，买家没有收到货，小二自然判买家赢的，你送买家申请退款开始就要积极让快递公司退件回来不要派送的，尽量减少损失
联系快递不要派送，退回来
你自己拒绝太早了，他申请就让他申请，等货追回来同意退款就是了，也不存在小二介入，同时自己联系快递 不要派送，
应该联系快递截留住货物的
就当学下经验呗。。。。
致电淘宝商家客服热线啊，把你的情况跟客服说，物流单号能提供吧，让客服去调查
这种情况，卖家亏运费，货畅返回，退款客户！客人没收到货只能申请只退款！
不合理
ｸﾞｯ!(๑̀ㅂ́)و✧