xm_ZMZA 楼主发布在分类 / 交易纠纷
发货时候绝对数量不错，现在库存没有出入，而且重新照单配货称重跟当时快件一样重，但是买家就是坚称收到的货数量不够，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
以让淘宝处理，把重新配货的称重拍个图片，让快递提供下包裹重量的截图，证明没少发，淘宝会判的
1.如果你仓库有监控，可以证明您是没有发错的话，可以拒绝他的要求，2.如果快递公司能开当面验收的证明，你也可以拒绝3，以上条件都没有的话，你只能认栽
只有自认倒霉，给补发了
亲有道德很差的买家，让他称重，看称重是不是和发出的货的重量有区别
补发 这个事情很正常
1、首先询问客户快递是否破损，如没有破损可以说快递拿去的时候重量是卖出去的重量一样的，跟快递那边要重量截图发给客户2、跟客户说先让仓库调取视频再回复他，一般如果是真的没有少发客户会心虚，不会再多次来找你们；3、如果你们确定没有少发这种人坚决不要惯着，拒绝，提交重量截图和仓库称重截图
让快递员证实发货时的数量和重量，买家申诉有证据可以提交，不是买家敲诈就是东西在物流环节弄掉
快递最后派送的店里吗有重量记录的遇到这样的问题 你先问问包装是不是完好 先叫顾客称一下重量 你在报你的重量和顾客对一下 重量一样就不用管他 什么这是遇到了垃圾人 叫淘宝介入接近就可以了
你把你给他邮的东西同样的中间称重 然后把快递那里的称重要过来截图 找淘宝小二让他们处理
可以让淘宝处理，把重新配货的称重拍个图片，让快递提供下包裹重量的截图，证明没少发，淘宝会判你赢的
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