淘宝免费体验师，越来越高明了，你们遇到过吗？
l1427307481 发布在分类 / 恶意问题
买家4月2日拍下商品，然后4月5日签收70636203153654收件地址就是河南省驻马店市某小区。经快递核实，当天收件人要求快递员放到楼下，快递员放到楼下了！神奇的一幕来了：这个件4月28日，也就是昨天，买家直接申请仅退款！我这边当然要拒绝仅退款！这个买家直接申请淘宝介入，原因是未收到货，拍错不想要！于是，我用快递的内部系统，做了个疑难件，原因是买家没收到货快递当天就回复：4月5日，已经按照收件人的要求派送到位！于是，我在淘宝介入的界面，把快递系统的工单和快递回复内容截图传了上去，文字：经派件站点核实，此件收件人已经在4月5日签收！但是淘宝今天中午这样判的：支持买家，仅退款！ 增加卖家的纠纷率！于是我这边把快递公司投诉了，快递公司说，刚开始打通了收件人的电话，收件人也接电话了，但是听说是想了解这单是否签收的时候，直接挂了电话，再拨打就挂断（拦截）这么明显的骗子，淘小二也要包庇？ 之前这种纠纷，尤其是过去一个月的订单，起码淘小二要给收件人，发件人，快递公司打电话吧！草率的直接【支持买家，仅退款？】奇葩的制度，我一会就去把一个月前买的东西，挨个仅退款，试试看！
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12 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有证据证明派件成功，几句聊天截图是不能证明派件成功的，要派件公司的，盖章证明已派件成功，和 签收底单，最有效
这个应该可以申诉吧，提供签收单子，不过淘小二都是以顾客为上的，顾客至上，顾客就是上帝，所以商家吃亏是常有的事
你可以叫快递公司再做个证明，在申诉一下，人工小二，试试看，没遇到过，
让快递提供签字的快递单呀。上传图片给客服。没有这个就找快递赔钱。
需要快递公司盖章签收证明
找快递员，他们送的货。让他们去取货
因为你没有提供签收证明，这种要快递公司提供签收证明才可以的，比如面单签字照片。另外，我不知地域歧视，但是也经常接到驻马店的骗子订单。有时候看到这个地址都不想发货，但是也不能一概而论，还得发。。。
可以申诉，把买家的签字单子上传淘宝小二 这个可以赢 淘宝赔你进价，我也遇见过 赢了✌️
你需要提供：1、买家那签收联的拍照 ，2、需要提供快递公司证明【证明收货人叫派送员放在楼下】证明资料必须带有快递公司的红色公章。3、也可以提供买家承认有收到货的旺旺聊天记录载图
可以申诉