淘宝买家用假的单号申请退款退货，这样的情况怎么处理？
138****0565 发布在分类 / 恶意问题
买家购买商品，签收11天后申请退款，这个时候已经自动确认收货了，我们本着多一事不如少一事的想法，就同意他退款了，但是他用的是国通快递7开头的单号，有物流信息，显示到我们这边 本人签收的，但是我并没有收到货，我打给我们这边网点 网点说单号是假的 不存在。我是给他发到广东签收的，退回的这个假单号 是显示北京发货的，我拒绝退款后 淘宝客服会根据表面签收的信息 来个强制退款吗
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16 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你拒绝退款就可以
只要是你发的退货地址和默认退货地址是对的，那淘宝会已您实际的收货地址来判断的。可以向申诉拒绝退款。
不会
这位卖家不要慌，把所有的电话联系方式您联系过的都留言在售后申请里面，说明详细些，写明白，淘宝客服会去核实的，不要担心真的假不了，假的永远也真不了。放心吧如实描述问题。
可以提供国通客服电话号码；说明可以联系国通客服证明是假单号；并强调没有收到货！
防不胜防啊。。。唉。。。
留好物流信息，留好证据，假单号物流公司会有记录的，看下是否和自己留得退货地址一致等等，这样弄虚作假，淘小二会明查的
让快递公司 证明一下。这样可以 拒绝。说明原因。
不会的；淘宝不会支持买家退款的；你提供单号和流程截图；说明一下这个问题就可以了
提供物流，让快递开具证明
快递公司签收有签收记录的，每个人笔迹不同，代签的需要当事人许可才行，这个责任在于快递公司；
联系快递公司，拒绝退款，小二会明了
提供正常发货信息，快递单如果是假的，也让快递公司 证明一下。这样可以 拒绝。说明原因。可以先联系小二咨询一下。新汤软件。
淘宝上就是滋生这些垃圾了，淘宝小二会明眼诊断的，这位商家放心，你后台拒绝退款，拒绝理由为商家没有收到货，物流是假物流，无需提供任何凭证，因为你是收件方，提供凭证的应该是买家发件方，小二后台也能看到那买家号是恶意号，记住了，一定要给这个订单打个云标签，虚假退货假物流信息，这样下次他再骗别人就很难骗到了，你也可咨询淘宝热线客服，淘宝电话0571-8815-78582-3-3人工希望能帮到你