淘宝客户违背承诺，退款后但是不将产品寄回，怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

静宸若水学员

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两种办法，申请淘宝客服介入， 自认倒霉，把他加入黑名单

忆惘然学员

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那自认倒霉了，正常的是错发货品寄回后在补发出去的，

189****6291学员

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金额特别多的话 可以找110

189****0747学员

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难，就当买教训了吧！一定要先让他退货了才能补发的。现在什么人都有，所以情愿少赚甚至不赚钱，但也别做亏本买卖了！

138****0187学员

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发错了货，应先退回，后重发

稻草屋学员

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正常是让顾客申请退货，重拍再发，没有退回物流，就补发？不要以为每个顾客都是好人，必要的警觉还是要有的，聊天截图给小二，投诉！

158****7033学员

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有聊天记录的，找淘宝小二，让平台主持公道。吃一堑长一智吧

xm_我不是雷锋学员

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1、错发商品最好是客户退回后再按换货处理；2、运费这块，可以跟客户说用到付件（自己先跟合作快递或者其他快递沟通好到付价格）；3、可以尝试自己联系快递到买家那边去取件；

136****9783学员

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发错了要客户发回来以后再补发，这种情况要么投诉要么认倒霉吧

xm_快乐一生学员

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一般情况下是这样做：先和客户沟通好，然后马上把运费给他，对方就会给你寄回。有的时候客户怕产品退回来了，你不给他运费。还可以承诺他半价优惠给他一件产品，这样做结果会好些，还可以多走一件货。