188****9818 楼主发布在分类 / 交易纠纷
各位大神看这里,发错货,有没有一个公平公正的规定?是需要客户退回后再补发还是直接补发?货物价值还挺高的那种。
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学员火星讲师
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我一般是直接补发 自己做错了就要承担 但是价值高的 就另说啦
退回补发
先退回,再协商补发
退回补发。
淘宝有规定的,发错货需要退换发错货物的,买家不可以私自扣下发错的货品。你可以让买家申请换货或者退货退款再重新拍。运费由过错方承担。
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仅仅是发错货,肯定是退款退货,或者换货。淘宝中有这些功能的。如果客户要咬定你是假冒货,你只要有证明证实自己并未假冒,仅仅是发错货了,就还是按照上面的执行。如果你没证据证明自己的是真货,客户可以仅退款不退货,甚至客户可以投诉到你关店。
发错货就只有退货或换货,按淘宝的退换货流程走,不要直接补发。下载很多买家对淘宝规则都非常清楚,如果以商家的疏漏为由逼迫商家不走退换货流程的,可能就别有用心了。
发的货客户没有签收可以联系物流及时退回,如果客户签收了的话只能考验您与客户沟通能力啦!
肯定是退回再补发,你可以让他这个申请退货退款 ,然后重新拍一件呀,,运费你该补的补够,不然,你也不知道他退没退,而且等着退回再补发 ,人家肯定不太乐意,,
可以让买家申请退货,然后再重拍,不然到时买家不退你又补发过去,那不是麻烦了。
如果货已经发出去了就要找快递公司退回或联系买家申请退货,里面有2个选项:收到货和没有收到货。如果收到货买家把退回单号给你,如果金额和正确商品一样,退回后直接发正确的。如果不一样,要重拍。如果货没有发出,买家可以重拍,或者联系买家付差价。具体可以百度云店加进行免费咨询:https://www.ydjia.com/
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