182****6566 楼主发布在分类 / 交易纠纷
收到买家退回来的衣服，发现有洗过了，但是我们的吊牌是那种别针的，就是拆了还可以再放回去，现在就是发现有洗过的痕迹。买家也不承认洗过，如果拒绝退货，淘宝介入的话，我会赢吗？
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学员火星讲师
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只能说祝你好运了，淘宝客服介入，都是用的大众评审，这些评审都是买家，根本不看你的证据，直接就判买家赢！但是你可以再联系淘宝客服，不过太费劲了！
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如果快递帮你出示公章证明你是当着他的面拆发现洗过，然后自己拍照留作证据，胜算的几率还是很大的，但是如果你是签收后自己打开才发现的，快递也不愿意帮你出证明，那就赢不了，因为你无法证明是买家的问题，买家还能反口说是你寄给她就这样的
买家以无理由或不喜欢申请退款那退货当面验收，有问题及时拍照留证拒收，将洗过衣服和新的衣服放一起对比一下，有明显的洗涤痕迹已影响二次销售那还是有可能赢的，但如果买家以质量问题或材质问题等原因退款最好还是退掉吧，小二偏向买家也是常见的事情了。遇到这种恶意的买家可以在反恶联盟网站上曝光一下呢！https://www.felmvip.com/
按退貨退款原則下，需提出舉證，就可以在快遞當面驗收，直接拒收就可以了。
有明显证据，可以赢
很难赢的
有图片会的
不会
这个必须是要当着快递员的面拆的 并且要有快递员公司出具红章证明有快递员本人的签字 （ 这是在快递员配合 你的情况下） 如果不配合你 给你出具证明就不行的 建议你旺旺上联系买家 看他怎么说 如果他旺旺上承认了是最好解决的 如果不承认 快递又不能给你出具证明 最好的解决办法就是 如果衣服自己熨一下还能调换或者是卖掉的话 就算了 当自己支援贫困教育打发要饭的了 这是最坏的打算 不然一旦小二介入没有支持到你 就算纠纷退款了 前提是一定快递要给你出证明 或者是明显可以肉眼看出来洗过了影响二次销售 不然真的很难支持到你 我有过类似的经历
如果不很明显 自己有条件的话 建议叫工厂重新烫下 在不影响再售情况下 退款算了 如果介入会比较麻烦 需要卖家提供快递红章 举证等 特别有些极速退款的 提供了红章都不一定赢 一般建议直接禁购 拉黑 闺蜜投诉 并云标签打标 然后退款
首先看买家是因为什么原因退货的，非质量原因退货的（七天无理由，或者不喜欢）话，有明显破损，影响二次销售的，可以提供快递物流证明凭证，拍照产品和快递袋面单一起的照片，产品破损局部照片留底。洗过的一般没有明显破损的，申诉很难的，还是默默的给顾客打个云标签算了，虽然新电商法后云标签已经成了摆设。只能安慰自己了哦。
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洗过的痕迹和新的对比拍图片，尽量拍明显影响第二次销售介入最好让快递出个证明介入机会大
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