欧生 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖装载机配件的卖家，本来昨天下午发货的，发现买家提供的尺寸不对，没能发。和买家商议重新提供尺寸再做再发，但买家到现在都没提供尺寸，眼看买家付款第三天了，遇到这种情况怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
等买家回复了再发，没关系的
和买家商议结果是旺旺的话就保留聊天记录结果，电话或者旺旺再联系确定尺寸问题，然后再重新约定好发货时间，个人觉得只要有沟通过程的也不是很要紧的
等着买家提供，你再担心什么呢?
电话联系和他沟通一下， 再旺旺上面每天 留言一次 以做证据
直接打电话问啊
不要发货，等他回复，一直没有回复就一直不发货。
应该下单有对方的收货地址和电话，直接打电话让他旺旺回复你
打电话给买家 等买家确认再发，您也可以在发货做延迟发货
没事，不用担心，只要是买家的原因，好像时长有365天，你担心什么呢？只要有理有据，就行了。注意旺旺聊天里面，要沟通清楚就行了。
旺旺上留言做证据，定做的东西没用关系的吧
没事，这个由于尺寸定制，买家原因耽误的，不是你店问题，他不会因为这个举报你未按时发货，你可以尝试联系买家，要是旺旺联系不上，打个手机或短信提醒下!
如果你是天猫店，没有双方约定发货时间的情况，除了特殊类商品，商家必须72小时内发货，如果双方有约定发货时间按照约定时间为准。如果你是淘宝店，没有约定发货时间的情况，除了定制类等特殊商品，按照页面公布时间为准，如果双方有约定时间按照约定执行。天猫店未及时发货会有处罚，集市店只会给你造成记录，不会处罚。总之一切规则都按照双方约定时间优先。像你这种情况，及时用旺旺和对方联系指出对方哪里的失误，对方没有回复你也有了和对方联系的证据了。另外给对方打电话联系，一般情况下正常买家都能理解，对于没有及时发货的处罚，买家不追究淘宝网是不会处罚你的
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如果你是天猫店，没有双方约定发货时间的情况，除了特殊类商品，商家必须72小时内发货，如果双方有约定发货时间按照约定时间为准。如果你是淘宝店，没有约定发货时间的情况，除了定制类等特殊商品，按照页面公布时间为准，如果双方有约定时间按照约定执行。天猫店未及时发货会有处罚，集市店只会给你造成记录，不会处罚。总之一切规则都按照双方约定时间优先。像你这种情况，及时用旺旺和对方联系指出对方哪里的失误，对方没有回复你也有了和对方联系的证据了。另外给对方打电话联系，一般情况下正常买家都能理解，对于没有及时发货的处罚，买家不追究淘宝网是不会处罚你的