淘宝店买家退货理由选择大小描述不符，会不会处罚扣分？
某年某月 发布在分类 / 交易纠纷
买家退货理由选择大小描述不符，联系了死活不改，后来旺旺上跟她说过退她邮费让她改退货理由，她修改了退货理由为尺码拍错不喜欢，退货完成后投诉我邮费承诺没退回，其实不是衣服质量和描述不符问题，买家故意坑害，不能惯坏这种人，以后会越来越多的，投诉会成立吗，大家有没有遇到这种问题，不赔邮费会不会处罚扣分？
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某年某月 发布在分类 / 交易纠纷
买家退货理由选择大小描述不符，联系了死活不改，后来旺旺上跟她说过退她邮费让她改退货理由，她修改了退货理由为尺码拍错不喜欢，退货完成后投诉我邮费承诺没退回，其实不是衣服质量和描述不符问题，买家故意坑害，不能惯坏这种人，以后会越来越多的，投诉会成立吗，大家有没有遇到这种问题，不赔邮费会不会处罚扣分？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你没有买运费险吗？
你答应出运费就给他吧
不管之前是什么理由，毕竟旺旺上已经有承诺过了！给她退邮费，淘宝也会根据这个判定！
不管什么理由，他想退货你给他退就完了，不用在乎她选择的什么理由，他选择假货退货也无所谓，因为这个淘宝并不会因为他的退货理由是假货就认定你是假货，除非大面积爆发，都说你假货，这样淘宝就会抽查。你答应他出运费让他修改退款理由本身就是多此一举，答应的事情没有兑现就是违背承诺，你答应了给运费让他改退货理由而没退就是违背承诺了，这种投诉很容易成立。至于会不会处罚什么的，可以去打淘宝官方服务电话问。