淘宝客人提交功能与描述不符小二介入，对店铺影响大吗？
唐国辉7lp 发布在分类 / 交易纠纷
客服判决. 执行方案: 退货退款; 退款金额: 148.00元; 邮费承担方: 买家承担; 邮费金额: 0.00元; 货物状态: 已收到货; 维权定性: 天猫小二已处理完毕.（这个判决，对店铺影响大吗）（这个完全是客人无理操作，客人先是提交（商品质量问题），打电话不接，客服不回复，最后提交（功能与描述不符），判决就是这样退货退款。但是我们产品是绝对没有问题的，我们也让客人到任何机构去检测 ，客人就是不回，被搞了
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
客户退货没有理由的，只有东西没坏，不影响二次销售，小二都会支持给他退的