淘宝客户申请退货退款，货款已全部退回客户了，怎么办？
xm_孤岛 发布在分类 / 交易纠纷
客户是年底前申请退货退款的，我这边是同意了的，后来一直没时间去提货，款就让系统自动退回客户了。后来物流催客户让我们过去付运费提货，还申请小二介入了。今天我们去提货的时候，发现返货有磕坏几处，那我这边肯定不能付运费提货了，然后我问物流站怎么处理磕坏问题，物流站的人让我找客户，请问我这个情况怎么解决呢？我可以拒签吗？但物流站的人一直催我付运费！小二也让我付运费！
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xm_孤岛 发布在分类 / 交易纠纷
客户是年底前申请退货退款的，我这边是同意了的，后来一直没时间去提货，款就让系统自动退回客户了。后来物流催客户让我们过去付运费提货，还申请小二介入了。今天我们去提货的时候，发现返货有磕坏几处，那我这边肯定不能付运费提货了，然后我问物流站怎么处理磕坏问题，物流站的人让我找客户，请问我这个情况怎么解决呢？我可以拒签吗？但物流站的人一直催我付运费！小二也让我付运费！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
认了吧，都这么长时间了，没必要在这上面浪费时间纠结。
自认倒霉，下次注意
只能自己承担了。
让快递公司出具红章证明就可以了！
钱已经返回给客户了，时间也已经过去很长了，只能以后长个心眼，处理退货及时验货，有问题拍照留证拒收最好，遇到一些恶意退款的买家可以将他们曝光在反恶联盟网站上哦！https://www.felmvip.com/