136****7760 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我店铺设置非七天无理由退换货，买家东西签到了7天还直接申请退货退款，并且发货的运费也还申请退款，请问如果找小二，我胜算的几率有多大？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
除一些特殊商口包括虚拟、订制等等，一般都是七天无理由吧?
先分责任吧，客户是申请质量问题退回还是无理由退货，如果是无理由商品不包邮的话需要买家承担来回运费。如果是质量问题，买家给出了图片举证，那来回的运费就要你来承担了展开全部
亲，要看类目，有的类目可以设置不支持7天无理由，如果不是那就是默认7天无理由退换货，买家是老手，建议不要让小二介入，对卖家不利，积极和买家沟通，不包邮产品退货........展开全部
1、你的类目是不是必须承诺7天无理由退货？不是你说设置非7天无理由的，有的是淘宝强制需要7天无理由退货的2、如果客户是申请质量问题退回，请买家给出了图片举证，来回的运费就要你来承担了3、如果客户是想7天无理由退货，而且货品不影响二次销售，建议你退给客户吧，不用太烦了，会有这样的客户，吃点小亏问题不大
协商吧，不影响二次销售，就给他退了
不影响二次销售都可以退货的
好好协商下
包邮的包括发出运费的
尽量协商解决吧，
退吧！
新手吧，淘宝无条件支持7天无理由退换，你设置的不算，除非发货时告诉客户，并且客户同意无论什么情况都不退换，否则都必须同意退换，还有时间的算法往往和你想的多一天，不一定超期
协商买家
先分责任吧，客户是申请质量问题退回还是无理由退货，如果是无理由商品不包邮的话需要买家承担来回运费。如果是质量问题，买家给出了图片举证，那来回的运费就要你来承担了
别退
其实与你的店铺等级有关。如果你店铺的等级不高，建议自认倒霉。尽量满足买家的要求。哪怕明知道对方是个骗子。小二介入的话，十个小二有九个会判你输，甚至还会扣分。无论你有多对，对方再是骗子，小二都会判你输，因为他们根本不看原因。只要你店铺等级低就判商家输。除了一些等级高的大商家。淘宝客服始终是偏向于买家，他们根本不看证据。当然十个小二当中还有一个负责任，会判你赢，但是你遇到这种小二的概率很低。
都是支持7天无理由的，不影响商品的情况下 可以退货的或者 商品本身存在缺陷也是要退的
沟通一下，你也可以拒绝
吐槽一下，个人觉得淘宝的七天无理由非常的不合理，还是强制的，包邮产品因为买家不喜欢、觉得不合适，就需要卖家承担发货费用，卖家表示赔不起。包邮不代表这笔费用就不存在，七天无理由更多的保障了买家的权益，希望淘宝也能保障一下我们卖家的权益，对买卖双方公平一点。
认就得了，，，，，，别和客户较真了
是协商为主。
协商解决
协商，因为小二介入是很花时间的。
我在想，如果质量没有问题的，可以拒绝，然后尽量沟通，，假设，客人给了差评，然后淘宝平台可以给卖家在评论下方解释并且可以提供沟通的截图，那么，很多消费者都是明白的，这点如果完善了，相信就公平很多了
毫无意义的事。你有在他身上用心思的时间 多卖几件货去
还是同意为好
没有胜算
肯定要退的
看页面说明处理，七天没理由谁都要的
不管你有没有设计，一般淘宝都是7天无理由退货的，这要看您自己了，如果不拍给差评的话就直接拒绝，不过是质量问题的话就只能给退了，将心比心谁也不愿意买到次品，你说是不
那得看什么情况，质量问题就得赔付了如果是出示有质量问题的东西照片有效的话
只要是申请的质量问题，客户提供了证据，商家没胜算的，质量问题设置非七无理由是不成立的。反之没有质量问题，也需要协商！
先尽力沟通了，假如商品影响2次销售，可以拒绝，假如不影响赢得胜算不大，尽量别打官司，现在生意本身难做，打官司影响流量的。
协商一下，没什么问题就退吧。
商品没问题的话就不要怕，顾客原因。
无条件七天退换
应该可以的
尽量协商
应该是要同意退货退款的
都是可以退的。
什么东西都能退能换
最好是协商解决，不要小事，影响店铺，纠纷，这样会有纠纷率
如果不是包邮的运费要买家拿和客户沟通一下
亲，建议和客户沟通，质量问题必须要满足客户需求，祝你顺利！
亲，要看类目，有的类目可以设置不支持7天无理由，如果不是那就是默认7天无理由退换货，买家是老手，建议不要让小二介入，对卖家不利，积极和买家沟通，不包邮产品退货费用由买家承担，去淘宝大学学习一下吧
对他说明不是7天可以退货的。
没遇到过，问小二
可以拒绝，小二会找你协商的
@掌柜你好！首先作为商家有一点要搞清楚，就算你没有加入7天无理由，顾客也是可以申请退款的。7天无理由的定义是顾客收到商品7天内不需要任何理由都可以退货。第二个问题，淘宝上面商品你自己如果是包邮的商品，在商品没有问题的情况下。买家只需要承担退货运费，如果你有买运费险，顾客可以得到一定金额的运费赔偿。没有买运费险就顾客自己承担这部分了。那如果不是包邮的商品，商品也没有问题的情况下，淘宝规则是可以要求顾客承担你寄出的邮费以及顾客自己退货回来的邮费的。希望能帮到你~
不退
136****7760 发布在分类 / 交易纠纷
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
除一些特殊商口包括虚拟、订制等等，一般都是七天无理由吧?
先分责任吧，客户是申请质量问题退回还是无理由退货，如果是无理由商品不包邮的话需要买家承担来回运费。如果是质量问题，买家给出了图片举证，那来回的运费就要你来承担了展开全部
亲，要看类目，有的类目可以设置不支持7天无理由，如果不是那就是默认7天无理由退换货，买家是老手，建议不要让小二介入，对卖家不利，积极和买家沟通，不包邮产品退货........展开全部
1、你的类目是不是必须承诺7天无理由退货？不是你说设置非7天无理由的，有的是淘宝强制需要7天无理由退货的2、如果客户是申请质量问题退回，请买家给出了图片举证，来回的运费就要你来承担了3、如果客户是想7天无理由退货，而且货品不影响二次销售，建议你退给客户吧，不用太烦了，会有这样的客户，吃点小亏问题不大
协商吧，不影响二次销售，就给他退了
不影响二次销售都可以退货的
好好协商下
包邮的包括发出运费的
尽量协商解决吧，
退吧！
新手吧，淘宝无条件支持7天无理由退换，你设置的不算，除非发货时告诉客户，并且客户同意无论什么情况都不退换，否则都必须同意退换，还有时间的算法往往和你想的多一天，不一定超期
协商买家
先分责任吧，客户是申请质量问题退回还是无理由退货，如果是无理由商品不包邮的话需要买家承担来回运费。如果是质量问题，买家给出了图片举证，那来回的运费就要你来承担了
别退
其实与你的店铺等级有关。如果你店铺的等级不高，建议自认倒霉。尽量满足买家的要求。哪怕明知道对方是个骗子。小二介入的话，十个小二有九个会判你输，甚至还会扣分。无论你有多对，对方再是骗子，小二都会判你输，因为他们根本不看原因。只要你店铺等级低就判商家输。除了一些等级高的大商家。淘宝客服始终是偏向于买家，他们根本不看证据。当然十个小二当中还有一个负责任，会判你赢，但是你遇到这种小二的概率很低。
都是支持7天无理由的，不影响商品的情况下 可以退货的或者 商品本身存在缺陷也是要退的
沟通一下，你也可以拒绝
吐槽一下，个人觉得淘宝的七天无理由非常的不合理，还是强制的，包邮产品因为买家不喜欢、觉得不合适，就需要卖家承担发货费用，卖家表示赔不起。包邮不代表这笔费用就不存在，七天无理由更多的保障了买家的权益，希望淘宝也能保障一下我们卖家的权益，对买卖双方公平一点。
认就得了，，，，，，别和客户较真了
是协商为主。
协商解决
协商，因为小二介入是很花时间的。
1、你的类目是不是必须承诺7天无理由退货？不是你说设置非7天无理由的，有的是淘宝强制需要7天无理由退货的2、如果客户是申请质量问题退回，请买家给出了图片举证，来回的运费就要你来承担了3、如果客户是想7天无理由退货，而且货品不影响二次销售，建议你退给客户吧，不用太烦了，会有这样的客户，吃点小亏问题不大
我在想，如果质量没有问题的，可以拒绝，然后尽量沟通，，假设，客人给了差评，然后淘宝平台可以给卖家在评论下方解释并且可以提供沟通的截图，那么，很多消费者都是明白的，这点如果完善了，相信就公平很多了
毫无意义的事。你有在他身上用心思的时间 多卖几件货去
还是同意为好
1、你的类目是不是必须承诺7天无理由退货？不是你说设置非7天无理由的，有的是淘宝强制需要7天无理由退货的2、如果客户是申请质量问题退回，请买家给出了图片举证，来回的运费就要你来承担了3、如果客户是想7天无理由退货，而且货品不影响二次销售，建议你退给客户吧，不用太烦了，会有这样的客户，吃点小亏问题不大
没有胜算
肯定要退的
不影响二次销售都可以退货的
看页面说明处理，七天没理由谁都要的
不影响二次销售都可以退货的
不管你有没有设计，一般淘宝都是7天无理由退货的，这要看您自己了，如果不拍给差评的话就直接拒绝，不过是质量问题的话就只能给退了，将心比心谁也不愿意买到次品，你说是不
那得看什么情况，质量问题就得赔付了如果是出示有质量问题的东西照片有效的话
只要是申请的质量问题，客户提供了证据，商家没胜算的，质量问题设置非七无理由是不成立的。反之没有质量问题，也需要协商！
先尽力沟通了，假如商品影响2次销售，可以拒绝，假如不影响赢得胜算不大，尽量别打官司，现在生意本身难做，打官司影响流量的。
协商一下，没什么问题就退吧。
商品没问题的话就不要怕，顾客原因。
无条件七天退换
应该可以的
尽量协商
应该是要同意退货退款的
都是可以退的。
什么东西都能退能换
最好是协商解决，不要小事，影响店铺，纠纷，这样会有纠纷率
如果不是包邮的运费要买家拿和客户沟通一下
亲，建议和客户沟通，质量问题必须要满足客户需求，祝你顺利！
亲，要看类目，有的类目可以设置不支持7天无理由，如果不是那就是默认7天无理由退换货，买家是老手，建议不要让小二介入，对卖家不利，积极和买家沟通，不包邮产品退货费用由买家承担，去淘宝大学学习一下吧
对他说明不是7天可以退货的。
没遇到过，问小二
可以拒绝，小二会找你协商的
@掌柜你好！首先作为商家有一点要搞清楚，就算你没有加入7天无理由，顾客也是可以申请退款的。7天无理由的定义是顾客收到商品7天内不需要任何理由都可以退货。第二个问题，淘宝上面商品你自己如果是包邮的商品，在商品没有问题的情况下。买家只需要承担退货运费，如果你有买运费险，顾客可以得到一定金额的运费赔偿。没有买运费险就顾客自己承担这部分了。那如果不是包邮的商品，商品也没有问题的情况下，淘宝规则是可以要求顾客承担你寄出的邮费以及顾客自己退货回来的邮费的。希望能帮到你~
应该是要同意退货退款的
应该是要同意退货退款的
不退