淘宝买家申请退货退款，单号错误，该如何解决？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

159****2193学员

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收到货没

132****4355学员

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退货退款的货收到了，不影响二次销售，正常退款就好了，为什么要去纠结一个退货单号是否正确呢

未提供xm学员

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退货单号填写错误也是有的，要注意查看下退货情况，特别要看下退货的时间，在规定的时间内没收到货，要注意申请延长收货时间，防止没给你退货，钱退回去了。

jhz_18605117142学员

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他这个单号是不是没有签收，直接通知快递员拒签的，返回的单号就是您的原单号的

郑旭鑫学员

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这是淘宝的一个漏洞，买家利用这个漏洞赚运费险，这个就是黑灰产，有兴趣了解一下。希望淘宝早点认识到这个漏洞。要是卖家没有运费险，那就是收到货就行了，不用管单号对不对。

ni走开啊学员

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联系下客户，看看正确的单号

159****1439学员

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快递单可以补的，只要你收到货，你是要退款

186****8663学员

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这个不重要，重要的是你是否收到了退回的货，如买家填错了单号，但实际给你寄过去了，你也收到了就可以，或者也可以联系她问她要正确的快递单号，如收到没问题就不要随意去点客服介入，那样计入售后纠纷的，对店铺影响不好。

187****9259学员

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这个不重要，重要的是你是否收到了退回的货，如买家填错了单号，但实际给你寄过去了，你也收到了就可以，或者也可以联系她问她要正确的快递单号，如收到没问题就不要随意去点客服介入，那展开全部

刘少博学员

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自认倒霉了，有时候是系统自动的

大福龙学员

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买家填写单号错误，问下买家实际真实单号有没错误？如果收到货了，就不用管了，

chuangzhe学员

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如果收到货就不用退款

xm_欧拉学员

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看收没收到货！

宝炬DIY商城学员

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规蜜投诉说明情况

秦天891学员

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货没有收到有快递证明没有

Originally学员

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云标签标记 规蜜投诉说明情况

肆爷学员

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看看有没实际收到退货了

159****3602学员

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这个打电话投诉，证据确凿你会胜的

Jasminescha学员

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看看实际退货了吗

137****5603学员

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可以跟买家协商下 然后让他把产品 寄给你 降低损失 就好了展开全部

请叫我张先生学员

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那就看实际退货了没有，如果实际有退货，并且有收到货，当然是要退货退款的

133****9978学员

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是以实际为准的，即使单号错误，如买家能提供给小二正确单号和记录就买家胜

mnls921学员

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填写错误可以向顾客要下正确的单号，如果退货您没收到可以找小二说明情况，

bb3294学员

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只要你收退货，其它都不重要

请叫我张先生学员

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既然申请退货退款了，就给她退吧

613619学员

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只要你能收到货 就不要管单号对错了

willower学员

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只要退的货没错，也收到了，就退款，没必要找小二。

黔北茗茶学员

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你收到了没有？只要收到货，就退款，没收到，该怎么处理就处理