淘宝买家收到货后说产品瑕疵，产品纹理是产品特点怎么办？
135****6130 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货物后，认为产品纹理粗糙是做工问题，但是详情页已经有产品纹理细节图，并且这个纹理是自身设计特点，强调的是手工的粗糙感，但买家依然要求以质量问题退货。现在买家以质量问题要求退货，小二会如何处理？商品表面纹理如图示，带手工痕迹的深浅不一的纹理，是带明显不平整的粗糙感纹理效果。买家收到货后的拍照如图示，排除不同光源下拍照产生的色差，以及物流运输过程中磨蹭到了一些脏污，买家收到的货物纹理效果就是商品详情页图示的一样，纹理就是深浅不一，带手工制作的粗糙感。
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝质量问题退货 对买家加以说明
亲让他改成买家不喜欢拍错这个选项，就可以了，别说是质量问题。有的买家不懂得很正常的。
跟客户沟通，说明情况，联系客户更改退换货原因
没有质检报告直接拒绝，等小二介入，留言添加说明，总不能吧没有问题说成有问题，就是判定质量问题退货就是，也没有什么影响，一般这样的人就是像骗取运费