150****1179 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我的宝贝价格59元，客人他付了68.54元，多出了9.54元说是购买了一年质量问题换新服务的费用。但这个费用我查不到入了我的帐号，客人硬说入了我的帐号。请问他这9.54元该怎样退？
推荐阅读：
淘宝手淘搜索是什么？手淘搜索怎么运作？
淘宝双12红包退款会返还吗？规则是什么？
淘宝动销率对店铺的影响有多大？多少正常？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
正常有特殊的服务，就属于另外的保修服务类的商家收取的，您就是以收到的实收金额为准，买家另外的特殊服务可以让买家自己查看该服务的一些条款或者规则（再该服务的旁边有特殊提示，可以点进去看看），你可以告知买家：该服务并非你店里开通的，是另外的保障类，或者保险保修类服务，不是你店铺里的，或者让买家联系淘宝小二咨询！
150****1179 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
正常有特殊的服务，就属于另外的保修服务类的商家收取的，您就是以收到的实收金额为准，买家另外的特殊服务可以让买家自己查看该服务的一些条款或者规则（再该服务的旁边有特殊提示，可以点进去看看），你可以告知买家：该服务并非你店里开通的，是另外的保障类，或者保险保修类服务，不是你店铺里的，或者让买家联系淘宝小二咨询！