雅枫118efm 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家没有保存商品的完好，小二直接同意退款，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
成本不太高的话，自认倒霉吧，没办法，这事闹起纠纷，也影响店铺
投诉小二啊，他不按流程操作，造成商家损失。如果影响二次销售，拍照为证，然后打电话到淘宝 咨询如何处理。如果不影响 ，修复一下就可以销售，也就算了、
淘宝小二会以维护良好的购物环境为由，一般不论买家申请的是什么原因，系统到了最后总是同意让他退货的。毫无疑问，退货，是对买卖双方最公平公正的售后处理方式。至于退货回来之后，货物破损，影响二次销售，少件，等等的情况，都可以申请小二介入，这个时候小二才会真正看到你的案子，当然这个时候第三方凭证和聊天记录证据是少不了的，你有能力的提供到凭证，这就是你赢了，如果你提供不了，那一定是全额退货退款。有的时候淘宝觉得你有理，但又不想破坏买家的购物体验，他会判支持你，但同样的，他会从淘宝的售后基金里面拿出钱来补偿客户，双赢的方式解决。只要是做一下处理或者修复可以解决的，就算了吧，如果你有能力提供到物流公章证明，可以继续干起来，维护自己的权益。如果你有一些凭证，被强行同意了退款之后你还可以联系客服让他帮你再审核一次，审核之后觉得他们判错的，一般也会从售后基金里把钱退回给你，也要看金额大小，一般60元以下都可以获得补偿，多的就看情况了。自求多福吧。
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