淘宝买家不愿意承担退货运费，申请大小尺寸与描述不符怎么办？
稻草誓言 发布在分类 / 交易纠纷
有一个客人买了打底袜，她穿应该是不合适 脚踝处有一点松，她说小腿和脚踝一样粗细的，就申请了大小尺寸与商品描述不符，实际我们打底袜就是这个样式的 详情图也有图片 就是小腿和脚踝一样粗细 ，她自己不愿意承担退回的运费，我说一人一半 她也不愿意，执意发顺丰到付，我说顺丰到付会拒收的，现在已经申请退货退款了，我还没有同意 是否可以拒绝她的申请呢？
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稻草誓言 发布在分类 / 交易纠纷
有一个客人买了打底袜，她穿应该是不合适 脚踝处有一点松，她说小腿和脚踝一样粗细的，就申请了大小尺寸与商品描述不符，实际我们打底袜就是这个样式的 详情图也有图片 就是小腿和脚踝一样粗细 ，她自己不愿意承担退回的运费，我说一人一半 她也不愿意，执意发顺丰到付，我说顺丰到付会拒收的，现在已经申请退货退款了，我还没有同意 是否可以拒绝她的申请呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
客户要我们推荐衣服尺寸后因我们推荐不合适要要求赔付运费和退款说尺寸不符，要怎么解决
自己出个快递费退货吧，这种情况你不管是店小二介入还是买家举证，最后肯定是卖家输的。算咯，多一事不如少一事，要是价格不高，商量一下退多少钱或者怎么样处理算了。做淘宝时间越长，碰到这样的人会越多。这还算好的。有些直接说你发的空包，要不给你退双旧的或者退几张报纸回来的....淡定一点，毕竟这样的人也是少数
拒绝叫他举证。你碰到的都不算坏的，我碰到的先给中差评，然后要了钱我给了 他改了，然后又说要退货，可能看我太好说话想我衣服送给他 还问我要退回去吗？我真的一口血都喷出来了。
一般就是卖家吃亏
可以先拒绝，再让小二仲裁，不过不要常用，否则动态分受影响。
你好，感谢邀请！如果觉得本条回答不错，请单击左侧小手点个赞。一、首先说下买家不肯承担运费的问题淘宝买家退货，不肯承担来回邮费的处理方式是：1、买家符合不承担来回邮费的条件。若买家申请的是质量问题退货，则按规定，卖家需要承担来回邮费的。因此卖家要求买家承担来回邮费是不合理的。卖家应该自觉承担来回邮费。若买家说购买的商品是包邮商品，且申请的是7天无理由退货，则按规定，买家只需承担退货邮费，不需要承担来回邮费。卖家不应该要求买家承担来回邮费，而只能要求买家承担退货邮费。2、买家不符合不承担来回邮费的条件。若买家所购买的商品是非包邮商品，且申请的是7天无理由退货，则按规定，买家需要承担来回邮费。如果买家不愿意承担，卖家可以拒绝买家的退货申请。二、买家未经同意直接发到付淘宝有明文规定，未经卖家允许，买家私自发到付件，可直接拒收，由买家承担来回运费总结一下：针对你这个情况，他要退货退款，这个你得同意，如果申请小二介入，还是会判定你得退；然后就是运费的事情，这个你完全可以据理力争由买家来承担，如果他执意发到付件，你可以拒签收。预祝掌柜生意兴隆，希望这个回答对你有所帮助，望采纳！！！做淘宝不要怕事，但也千万不要搞事，要学会合理地利用官方规则来维权，抽空多学习一些新的运营技巧，现在店铺销量低并不可怕，可怕的是优秀的同行比你更努力地学习，你会发现一天不学习，就会落下他们许多。如果你想缩短自身与类目TOP玩家之间的距离，如果你想让自己的店铺盈利翻倍，如果你想在2019年赚得更多，现在立即点击蓝色字体立即学习免费学习最新淘宝天猫运营技巧
在没有商家同意的情况运费到付拒绝，淘宝是支持的
拒收，申请小二仲裁。只要你的宝贝描述是与物品一致的。
你如果是七天无理由商家，就没有办法了。让他垫付，再转他运费
不要怕 直接拒收 让小二公平处理。对这样的买家要说 不 不不
拒绝，你旺旺记录说清楚，到付拒收，不过你看情况，生意好的话就给他承担吧，就当买差评，只能卖家妥协，素质差的给你确定付款，在差评，再售后申请，你免得后续麻烦，不如先吃亏一点，唉，，，，垃圾人太多了，，，给他浪费时间，你不如在、多做几个其他生意
这种事情尽量协商，有些事情很难说的清楚，发别的快递，你出个运费就是了
可以拒绝的
买运费险啊
未经商家同意直接发到付的，直接拒收，拒收一次买家要付双倍运费给快递，结合商品的价值估计也没必要退二次，等差评吧。中差评没那么可怕，只要不是自己的错，解释清楚就好
直接拒绝签收
顾客退货在没有协商好的条件下发到付可以拒收的
拒签，向小二说明一下情况
还是要协商一下
这个是可以的拒签的
如果你对尺寸问题有绝对把握，可以要求买家举证。不过这种退货一般都会偏向买家。对于顺丰到付，你可以拒签，事先在退款程序和旺旺上明确告知拒收顺丰到付就可以，如果买家坚持发顺丰到付你有权拒签，让他重新退货
不影响二次销售的话是不能拒绝退货的，尽量和买家沟通吧
一般你只能认栽。毕竟年底傻逼是要出来冲业务的。僵持对店铺平分略有影响。如果为了口气，可以交接图。比如店铺说明。（如果想更有把握，就问一下小二要给什么证明）。
你店里有合适她的，就换给她，如果没有，只是客户没看清下单又不合适，运费自己承担一下，给客户一个好印象，也值。
不能拒绝哦，会涉及到纠纷率，建议和买家沟通修改
直接拒收，签收了自己承担运费
和气协商，问题总是要解决的
如有有运费险建议承担邮费吧，和气生财，
尽量协商一下让他发其他快递
协商下，这样的顾客很多，购买个运费险吧
耽误的 哪个时间 不值当
你可以据理力争，但是做生意你又要和气生财，于是这个标准还是要难为你自己把握。
可以是可以 但是你最好开通运费险
可以拒收的，你有运费险就不要管他，
你可以这样做：1、先和买家沟通，引导修改退款原因。2、描述不符影响的是品质退款率，官方暂时表示这个不影响商家权重，仅供商家查看。3、可以尝试拒绝买家退款，并告知买家修改理由。如买家申请小二介入，你可以再点击同意退款，这样小二就不会介入处理了。展开全部
可以尝试拒绝买家退款，并告知买家修改理由。如买家申请小二介入，你可以再点击同意退款，这样小二就不会介入处理了展开全部