淘宝客户售后申请了仅退款，而没有选择退货退款怎么办？
小希ff 发布在分类 / 交易纠纷
是这样的，我这边有个客户确认收货后说不喜欢要退货，售后申请了仅退款，而没有选择退货退款，我们这边没看清楚输入了支付宝密码直接把款退给客户了，客户没有把货退回来我们，这个我们商家怎么投诉呢？
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23 条评论
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小希ff 发布在分类 / 交易纠纷
是这样的，我这边有个客户确认收货后说不喜欢要退货，售后申请了仅退款，而没有选择退货退款，我们这边没看清楚输入了支付宝密码直接把款退给客户了，客户没有把货退回来我们，这个我们商家怎么投诉呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
款退了，那就没有办法了。只有试试联系对方，看看能不能让她退货给你。投诉应该也没有什么用，那帮人大部分是倾向买家的，
这是不可能出现的问题，没有见到退回的货物就退款是不可能出现的事情。这种情况只能和买家协商，不退货一般是没有办法的。出现只退款，不是选择错误就是故意的，后者的可能性大一些。
协商退回
只能自行联系客户了
没办法了哦，联系买家了哦，这个处理不了的，买家不退，你就倒霉了
最好是先联系客户，协商一下退货，不然款都退了也没有别的好办法，有可能是点错了，有的新手不太懂就会弄成这样，当然也不排除故意的，先多联系几次试试看吧.
联系客户重新申请一下
首先看 你们达成的退货协议 如果是确认的退款而无退货 哪你就只能退款 如是退货退款 就直接拒绝
和客服投诉下
联系客户说明情况 先拒绝退款让客户改成退货退款
你已经同意退款那没办法，只能和买家好好沟通了。
这个投诉没有多大作用，只能跟客户联系协商一下，让客户把货退回来。
自己造成的麻烦，自己承担
款已经退给买家了 就找买家 让买家把货退给你吧 这个事情买家和卖家都有问题 协商吧 实在不行 就投诉解决
这个建议直接电话联系客户 麻烦客户退货退回下 要是客户不退 投诉也没有用的 估计只能自认倒霉了
最好是先联系客户，协商一下退货，不然款都退了也没有别的好办法
1，卖家的错2，买家都不接你电话。放弃吧，没希望了，申请介入也不行的。以后要自己看清楚了进去售后，要点进去退货（已发货）。在这里面查看，如果不是这里。直接拒绝，叫买家申请退货退款
你留言她，如果不退回就联系当地警官，上门去协调（只是这样说而已），故意说今年出的这种情况罚的很严重，也会安排快递上门取件，如果她要点脸，应该会退回去，不要脸 那就真的凉了。咱吃亏了，也不能让她好过，就算能吓唬吓唬这种人也行。
你留言她，如果不退回就联系当地警官，上门去协调（只是这样说而已），故意说今年出的这种情况罚的很严重，也会安排快递上门取件，如果她要点脸，应该会退回去，不要脸 那就真的凉了。咱吃亏了，也不能让她好过，就.......展开全部
建议您电话联系下客户 协商沟通下，把产品退回来，是在不行的话就只能...更多
可以跟买家联系下 然后按照正常的流程走 让他退货 我这边才能退款展开全部