淘宝买家收到货一直申请仅退款不退货，请问应该怎么处理？

火星讲师微信:msc633复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

罗国纯66321729?学员

回复

建议找小二投诉恶意退款吧，老这样拖着也不好，把以前的证据都保留着，胜诉机率还是很大的。不反着投诉让他胜了的话，这样做你的纠纷退款率会很高，自己看着办吧，感觉碰到这样的人你也算是倒侮，第二个小二就不是干人事的，第一个应该点赞

MSC_故作优雅的姿态??学员

回复

买家收到货第二天就开始仅退款不退货，问他什么问题他也不回打电话也不接，叫他退货也不会明显有耍赖的性质，该如何处理呀，淘宝小二的电话是多少，谢谢，刚刚开的淘宝店第一单就受到打击真的想揍死他

caojujn学员

回复

有影响的，电话跟买家沟通吧！

MSC_???????学员

回复

店小二的电话有吗

生活yk学员

回复

小二都占你一边，你怕什么？你接受退货就没你事，而且告诉买家退货请包装好，你们会当时开箱验货，全程录像的，免得它掉包。这种人，你同意一个，接下来就来好多，都觉得你好欺负。

155****6726学员

回复

我觉得这种情况是小二判定有问题，你应该直接打电话和小二沟通，为什么第二次小二判仅退款是不在消费者保障范围之内，必须像你解释清楚，给一个有说服力的说法，不然的话会有更多这种没有素质的买家采用这种方式退款，如果投诉成立的话，会对你的店铺造成影响的。

136****2001学员

回复

强烈建议淘宝交易问题纳入征信范畴，现在有的人真的是连一点羞耻都不知道，现在好像仅退款很多呀！

阳光拾宝贝学员

回复

碰到这种人，应该算运气好。钱不多就退，不然整天搞这搞那，心都烦了，还能做生意吗？我们是企业家也碰过，处理退款给那个倒霉人了，不然能怎么办！！！

汤圆哥哥学员

回复

找小二投诉恶意退款

musicheng学员

回复

不用管他，跟她说走淘宝程序就行，说钱目前钱不在你这，具体的要看淘宝小二怎么判定，你服从小二判定

CNHR学员

回复

我也是遇到这种情况，不是我不愿意退款，是她一直都不愿意把货退给我