天使在唱歌 楼主发布在分类 / 交易纠纷
包邮商品，店铺对商品说明很详细了规格尺寸，以及是三弦，顾客还下单，收到货以不是他想要的，他想要的是四弦为由退货，包邮的邮费该由谁来承担呢？
推荐阅读：
淘宝开店报名活动入口在什么地方？新淘宝店能参加哪些活动？
淘宝全标题搜不到自己的宝贝为什么，淘宝标题怎么才能搜索到？
新增的淘宝网店铺自营销活动规则是什么？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家承担
首先要搞明白你发出的货有没有发错误，如果是你发的错误导致买家不喜欢，那么退回的邮费也需要你自己去承担，因为是你自己发错货！反之如果你没有发错货，而是买家自己不喜欢，不是他心里想要的效果，那么邮费退回的应该他自己承担！
如果买家是七天无理由退货，那么优惠各自承担。如果买家直接拒收，那么他要承担回来的邮费。
我有一次没有包邮的产品，我已经发出了，但是买家在物流显示前申请退货，我申请小二介入，邮费还是全部有卖家乘车，小二原因说是因为买家没有收到货。
你的情况一个一程啊如果是个人原因不想要拒签买家负责来回!
双方都要承担，你负责寄出的运费，他负责寄回的运费，如果有运费险，淘宝还会赔付客户运费
买家
产品介绍描述没有问题，顾客自己不想要或者是拍错均属于个人原因，因此产生退货邮费是由顾客自己承担的
不是质量问题的，商家承担发货运费，买家承担退回运费，这个7天规则有说明，所以她自己承担退回运费
商家承担发货运费，买家承担退货运费
需要你承担的，因为你包邮的
如果你是包邮商品，运费一般都是商家承担。所以包邮商品都买上运费险，不差这一点。
卖家承担
7天无理由退款的，有运费险的运费险理赔，没有运费险客户自己承担！刻意挑毛病说，质量问题的，一般来说算自己倒霉吧，小二介入还不如自己认倒霉！拒收的话，坚决要问买家承担，小二也会支持你！
不是质量问题的，商家承担发货运费，买家承担退回运费，这个7天规则有说明，所以她自己承担退回运费...展开全部
商家承担发货运费，买家承担退货运费。你不会因为买家没看清的原因 让他给你承担你发货的运费吧？这样你会违规的哦
卖家
包邮产品只是负责发出去的油费，买家不喜欢 ，需要负责退回的油费
卖家包邮的 支持七日无理由 必是卖家承担的
包邮产品运费是卖家承担的
不是质量问题的，商家承担发货运费，买家承担退回运费，这个7天规则有说明，所以她自己承担退回运费...更多
天使在唱歌 发布在分类 / 交易纠纷
天使在唱歌 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家承担
首先要搞明白你发出的货有没有发错误，如果是你发的错误导致买家不喜欢，那么退回的邮费也需要你自己去承担，因为是你自己发错货！反之如果你没有发错货，而是买家自己不喜欢，不是他心里想要的效果，那么邮费退回的应该他自己承担！
如果买家是七天无理由退货，那么优惠各自承担。如果买家直接拒收，那么他要承担回来的邮费。
我有一次没有包邮的产品，我已经发出了，但是买家在物流显示前申请退货，我申请小二介入，邮费还是全部有卖家乘车，小二原因说是因为买家没有收到货。
你的情况一个一程啊如果是个人原因不想要拒签买家负责来回!
双方都要承担，你负责寄出的运费，他负责寄回的运费，如果有运费险，淘宝还会赔付客户运费
买家
产品介绍描述没有问题，顾客自己不想要或者是拍错均属于个人原因，因此产生退货邮费是由顾客自己承担的
不是质量问题的，商家承担发货运费，买家承担退回运费，这个7天规则有说明，所以她自己承担退回运费
商家承担发货运费，买家承担退货运费
需要你承担的，因为你包邮的
如果你是包邮商品，运费一般都是商家承担。所以包邮商品都买上运费险，不差这一点。
卖家承担
7天无理由退款的，有运费险的运费险理赔，没有运费险客户自己承担！刻意挑毛病说，质量问题的，一般来说算自己倒霉吧，小二介入还不如自己认倒霉！拒收的话，坚决要问买家承担，小二也会支持你！
不是质量问题的，商家承担发货运费，买家承担退回运费，这个7天规则有说明，所以她自己承担退回运费...展开全部
商家承担发货运费，买家承担退货运费。你不会因为买家没看清的原因 让他给你承担你发货的运费吧？这样你会违规的哦
卖家
包邮产品只是负责发出去的油费，买家不喜欢 ，需要负责退回的油费
卖家包邮的 支持七日无理由 必是卖家承担的
包邮产品运费是卖家承担的
不是质量问题的，商家承担发货运费，买家承担退回运费，这个7天规则有说明，所以她自己承担退回运费...更多