惜香记掌柜 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请退货，我们同意并确认了退货地址，但买家没按这个地址退货，而是按交易页面显示的发货地地退的货。因我们代理了几家产品，发货地址并不是退货地址，现在我们收不到退货，这个责任由谁承担。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退货前没有说清楚就应该自己负责了。正常思维就是往发货地来退的，这是我的理解。
买家承担 只要在退货的那个页面你给出的地址是你让他退货的地址他不按你发的地址退 就是买家承担就是让小二介入还是买家承担
您同意退货之前就得和顾客说明白呀
双方责任，要知道这个责任由谁承担的话，打电话问淘宝小二。
这是买家的责任，发了退货地址，为什么不按退货地址退，现在已经别的地方收到了吗，如果没有收到可以改对的地址呀！
你应该及时沟通，或者设置退货要联系掌柜后果自负，这个估计淘宝会判你的责任
买家负责，以聊天记录或退款页面的为准，发货地址是发货地址，没有规定发货地址可以做为默认退货地址
是买家责任 因为在你确认同意退货 里面有地址
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