淘宝买家确认收货后以三无产品申请仅退款，该怎么办？
jhz_17853617972 发布在分类 / 交易纠纷
我是卖食品，买家确认收货后以三无产品申请仅退款，还说了一大堆食品安全法的内容，要我赔一千块钱，我向淘宝小二投诉他获取不正当利益，结果不支持我。如果我给他同意退款，淘宝会不会以我卖三无产品处罚呢？如果...
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jhz_17853617972 发布在分类 / 交易纠纷
我是卖食品，买家确认收货后以三无产品申请仅退款，还说了一大堆食品安全法的内容，要我赔一千块钱，我向淘宝小二投诉他获取不正当利益，结果不支持我。如果我给他同意退款，淘宝会不会以我卖三无产品处罚呢？如果...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我对于食品行业不懂，但我从网上买过很多食品都没有任何标识啊，各地的特产什么的，水果什么的，产品吃着好吃就行了，我从没想过去跟卖家要什么质检证明啊，这个买家是职业干这个的吧？要求的赔偿一千元有敲诈的嫌疑，建议不能给。既然你能卖食品，自然能想办法搞到证明的，各种方法试一下。不行就协商协商吧。
楼上说的很对，给厂家拿证据上传
同意退款的话，淘宝不会处罚的
三无产品本身就不能销售的。知道错了咨询淘小二该如何处理，接受淘宝处罚也不要让这些人敲诈。君子爱财取之有道，别做损人利已的事。穷死也不能做坏事。
提供证据
食品本身就严格，如果没有一系列证书，不要卖，否则就是打假团队首选目标。
同意退款的话 会计入品质退款率 ，品质退款率多的淘宝会抽检你的店铺，但是你也不能给钱这些人，我是宁愿维权也不会退款的
楼上说的对
提供资质证明
我也觉得宁愿接受淘宝处罚也不能给他们骗钱，这种人太缺德了，不能让他们得逞，不过你卖食品还是卖一点正当的吧，不然这条路太难了
你真是不懂淘宝食品规则 还敢投诉买家 你敢快给他退款了 送他白吃 --- 如果退了款他还要投诉你 三无 就惨了 如果你是C店 小卖家 就下架这款商品
不是很懂，看来卖食品风险很大啊，不过至少你应该有一些厂商或者供货商的联系方式吧
这个亲可以放心哈！因为只要您销售的商品，是正品，有保证的，可以放心哈亲，您可以以实务评证，不怕别人投诉！只要我自己的商品不是假的就行！不管他们怎么说，您也可以拍照证明的亲！没有证件，您自己在销售那个的东西，就让他们给您一张授权证明。有红色章印的哈，有法人的。这样放心，不过店铺现在能开食品，我想您也有不少证件吧！不然也开不了吧~！
我也刚碰到一个人在我店里对我的包包乱跟大牌对比，我告诉他只是一个款式而已，没有品牌，那些包都是阿里一键上传的，根本不是什么大牌，他一直问，最后说要买个包包给女朋友说急用，我见他诚心诚意想买，就把自己一个包本来想自己用的，让他加微卖他，他又诱导我叫我上传写正品，发了一个正品的图让我来上传，我当时真是傻了，晚上十一点多了，他着急让我给他拍，我就把他给图片上传了，说你拍吧，他还保证说不投诉我。。。。最后还叫我发顺风发给他的，收到第二天他就申请退款了。理由是假冒品牌。不退货仅退款，在微上他还威胁我。。。。。山东淮坊市奎文区大虞街道北宫街佳乐家A座的一个男的，名字叫李晓露电话0旺旺号有两个。。。小二直接就给他退款了。。。根本不听我申诉。。。他用别人店里代购的一个包包的图片来投诉我。。。
产品包装上面有厂家的电话，打电话要这些证件就好，一般厂家都会给的，如果厂家不给，你就让供货商向厂家要，一般都会给的，现在厂家也都比较明白，哪个食品厂家应该都有遇到过这样的事情，事情处理完后一定要把店铺的产品都优化一下，该要的证件都要拿到手
投诉期间有48小时的，不要着急，首先去进货厂家 问有没有卫生许可证 产品资格证 食品检验证 营业执照 税务登记证等等 上面有三个证的你都拍下照片 上传申诉，应该可以通过 然后不要退款 也不要私人解决 如果您退款给他了 他下次就要几万了 不给的话就再投诉你 食品有问题 然后上传 你私人交易的证据 希望对您有用 谢谢
买家人太黑了，千万不要给钱，现在只能找你的供货商要点证据了，看能不能多收集点证据，另外做好买家投诉的准备。
食品本身就严格，如果没有一系列证书，不要卖，否则就是打假团队首选目标。