淘宝顾客下单后未付款，商家应该怎样催付？
mingmei 发布在分类 / 不懂瞎问
今天淘宝论坛网流量平台小编就为各位讲讲，淘宝顾客下单未付款的催付：下单如果超过分钟未付款建议立即进行催付，第一次可以使用核对地址信息来催付，“亲您核对一下地址信息是否有误，，没问题的话可以付款了哦”如果回复地址核对信息还没有付款的话时间基本都是在拍下后六七分钟了，要是店铺有送小礼物，可以采用送小礼物或者优惠券的攻略“亲您在店铺下单的宝贝还没有付款哦，仓库已经准备给您备货了哦，付款后会尽快给您发货了哈如果进行小礼物催付还没有理的话建议不要再继续发消息了，因为短时间发送过多消息会引起顾客的反感，反而觉得我们在骚扰顾客咨询后迟迟不下单需要催付的心理主要分为两大类，一类存在疑虑，一类价格因素”有些顾客本来准备再犹豫一下子，看到这条信息可能就决定付款了，还有顾客也许是因为一忙忘记了，你这样再一提醒他们就付款了如果一个顾客咨询之后，你一个小时才给他催付，那么基本没有任何作用了有些顾客如果因为自身原因延误付款就会给你回复，比如说卡里没钱了等下存钱了再付款等”不过前提是你工作的店铺发货时间是小时内的，如果是两三天的，这样催付也给以后的售后留下了隐患如果顾客是在接受不了价格，但又非常喜欢，可以先加好友，若以后店铺有活动再通知
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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