淘宝申请退货，不退回卖家地址，发到其他地址，怎么办？
151****8380 发布在分类 / 交易纠纷
有这样一个买家，淘宝ID是“昕羽沫昕”。她有恶意退货行为，先是确认收货，然后马上给差评。即而又立即申请售后退货，我们同意售后退货后，她却录了一份完全不是卖家收货地址的物流单号，我拒绝退款后，却被淘宝系统自动确认收货，并将款项退回。淘宝关于拒绝退款的选项里，并没有买家这种不发往卖家地址的选项，只能选择未收到货。真是无语，如此买家，请大家以后注意提防。在淘宝做了十年，第一次遇到这样的买家，这样的行为，还希望淘宝多多完善拒绝退款的机制，保护卖家的利益。以便双方共同成就。附上买家退货的物流信息：
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10 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
申请客服錒，还没自动退货的时候就应该查一查。你把物流信息和成交记录，聊天记录就保存，找客服的时候用。
这叫虚假退货，但是你这里已经到期自动退款了，淘宝也没办法，下次注意，快到期的核实下是否收到退货，像这种虚假退货的太多了，只能吃亏涨记性了，还有记得给他打个云标签，虚假退货。然后你去申诉，如果申诉赔偿什么的都通过了，然后你在去评价管理里面，投诉他的评价，这样他的差评也能删除了刚才没看清楚，你是说，你拒绝退款了？然后淘宝小二介入了，然后给他退款了？？？你有福气了，找这个快递单的快递公司，给他要这个单号的物流底单，提示你下，你要直接打售后的话，估计人家以非你收件人侵犯隐私不给你，你可以找几合作快递给你在他们内部网上查询，上传申诉，小二会赔偿你损失的，我就遇到过一次，我那个都上传物流红章证明了买家虚假退货，小二竟然也是直接给退款了，我就申诉成功了，淘宝直接赔付给我钱
以后值得我们注意有退货就一定要单号。顾客就是恶意。。。
这肯定是恶意退货行为，淘宝绝对不会支持这种行为的。之所以会出现自动退款成功，是因为你没有及时拒绝退款并将非卖家退货地址的物流信息截图上传，你应该及时把发现的问题反馈给淘宝的客服人员，他们都非常的敬业，如果他们知道了买家的恶意退货行为，淘宝客服的工作人员绝对会维护商家利益的，请相信他们一定会公平公正地给予解决的。
拒绝退款呀！然后申诉
自动退款之前，你可拒绝，自动退款了，就得找淘宝客服咨询了
系统还没退款之前你就得拒绝退款啊！你没注意，已经碰到骗子了吧？
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