137****8693 楼主发布在分类 / 淘宝规则
请问老师们，我卖的货客户已经收到了他付的钱却被冻结了，我该怎么办呢？请各位老师支支招。这是为什么？
推荐阅读：
淘宝特价版有双12活动吗？会有什么活动？
淘宝定制玻璃怎么下单？如何防止客户退款？
淘宝详情跳出率多少正常？怎么样可以优化详情页?
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果发生交易纠纷，系统都会及时提示具体的原因，以及接下来的处理程序！按照你说的这种情况，连发生原因及经过都没有，挖开脑洞，也只能得出一个结论：你恐怕是在假淘宝开店！
没事，过半个月就自动解冻了
没有遇到过，可以问问卖家中心大象客服
正常情况下，客户付款后，钱都直接在支付宝里，等待客户确认收货后，淘宝会将钱款自动打到你的支付宝，只要客户付款了，没有申请退款，钱不会到客户账户里的，不知道你说的冻结是什么情况，有问题也是你跟淘宝的发生关系，你直接找淘小二就可以了
是不是开通到账单保护啦 好像冻结10天会自动解的 没事 不想这样的话 不开通它就可以了
没明白你的意思，因为什么情况被冻结的，你要说清楚，别人才能帮你
你被投诉了？
他申请退款了把
因为什么情况被冻结的，你要说清楚，别人才能帮你
我发生过类似情况，买家下单后要求更改地址，我没修改收货信息，发货面单上填的是聊天记录上的地址。然后这笔交易金额就被冻结了。好像是过7天会解冻。
正常交易为什么冻结原因在哪里你自己知道吧？
新手店家开店不久，如果发货当天发第二天到货客人就确认收货，确认收货时间太短，淘宝后台为保护客人资金安全会认为这笔交易存在风险会冻结资金，10天内应该如果买家未申请售后资金会自动解冻到你支付宝账户，这是一种情况冻结，第二种情况是客人申请了售后，淘宝会冻结客人付款的相应资金，作为客人售后完成后退款的资金，售后终结，冻结资金打入客人账户，第三种情况，就是开通了账单保护，取消就可以，再就是你有网商贷，你描述的问题不清楚，淘宝冻结会有原因的，你自己可以查看，描述清楚问题后这样别人才能准确的帮助你，不管何种冻结，都不需要担心，钱最终都会归属到应该去的地方！网页右上位置，联系客服，我是卖家，淘宝机器人，输入你的问题，会有回答！
亲，请不必着急，如果您申请了消保账期保障服务，买家确认收货，交易状态显示交易成功后货款会被暂时冻结在您的支付宝帐户中，如果买家没有发起维权退款，15天后账期解除，货款会解冻为支付宝可用余额；此外，如果淘宝系统判断商品可能存在问题、或交易存在风险，会暂时冻结货款15天，与账期保障服务类同，15天后货款会解冻；祝生意兴隆！祝心情愉快！
137****8693 发布在分类 / 淘宝规则
137****8693 发布在分类 / 淘宝规则
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果发生交易纠纷，系统都会及时提示具体的原因，以及接下来的处理程序！按照你说的这种情况，连发生原因及经过都没有，挖开脑洞，也只能得出一个结论：你恐怕是在假淘宝开店！
没事，过半个月就自动解冻了
没有遇到过，可以问问卖家中心大象客服
正常情况下，客户付款后，钱都直接在支付宝里，等待客户确认收货后，淘宝会将钱款自动打到你的支付宝，只要客户付款了，没有申请退款，钱不会到客户账户里的，不知道你说的冻结是什么情况，有问题也是你跟淘宝的发生关系，你直接找淘小二就可以了
是不是开通到账单保护啦 好像冻结10天会自动解的 没事 不想这样的话 不开通它就可以了
没明白你的意思，因为什么情况被冻结的，你要说清楚，别人才能帮你
你被投诉了？
他申请退款了把
因为什么情况被冻结的，你要说清楚，别人才能帮你
我发生过类似情况，买家下单后要求更改地址，我没修改收货信息，发货面单上填的是聊天记录上的地址。然后这笔交易金额就被冻结了。好像是过7天会解冻。
正常交易为什么冻结原因在哪里你自己知道吧？
新手店家开店不久，如果发货当天发第二天到货客人就确认收货，确认收货时间太短，淘宝后台为保护客人资金安全会认为这笔交易存在风险会冻结资金，10天内应该如果买家未申请售后资金会自动解冻到你支付宝账户，这是一种情况冻结，第二种情况是客人申请了售后，淘宝会冻结客人付款的相应资金，作为客人售后完成后退款的资金，售后终结，冻结资金打入客人账户，第三种情况，就是开通了账单保护，取消就可以，再就是你有网商贷，你描述的问题不清楚，淘宝冻结会有原因的，你自己可以查看，描述清楚问题后这样别人才能准确的帮助你，不管何种冻结，都不需要担心，钱最终都会归属到应该去的地方！网页右上位置，联系客服，我是卖家，淘宝机器人，输入你的问题，会有回答！
亲，请不必着急，如果您申请了消保账期保障服务，买家确认收货，交易状态显示交易成功后货款会被暂时冻结在您的支付宝帐户中，如果买家没有发起维权退款，15天后账期解除，货款会解冻为支付宝可用余额；此外，如果淘宝系统判断商品可能存在问题、或交易存在风险，会暂时冻结货款15天，与账期保障服务类同，15天后货款会解冻；祝生意兴隆！祝心情愉快！