【淘宝小二日记】致可爱的你：想要穿越人海来拥抱你~

hi，大家好。

如果说世界上有一种除了分手情侣之外的“最熟悉的陌生人”，我想，那一定就是在说我们了吧。

每天我都可以在电脑的这端，看到你们努力小心翼翼地经营着自己的事业；也可以看见许多并不那么善良的人将矛头对准你们。

有时候，会听到电话那端的声线颤抖着：“难道真的没有其它回转的办法了吗？”当然，也会听到电话那头传来晴朗的笑声，“真的非常谢谢你！没有你帮我的话我都不知道该怎么办了！”还有的时候，电话那头的咒骂、诅咒，以我为圆心，以我的亲朋好友为半径，展开激烈并持久的攻势... 而大家在电脑那端能够感觉到我们的，只有一个个投诉成立或者不成立的冰冷不含感情的判定结果。

“小二眼瞎吗？”“小二脑子被驴踢了吧！”你们也一定这样愤愤地咒骂过吧。

而你们不知道的是，小二们为了一些商家问题跨部门四处联络，互相争论到面红耳赤甚至拍桌子，却仍旧经常费力不讨好，两边挨骂受气。

为了跟进卖家们的case，加班到华灯初上，夜幕降临；在被卖家骂得体无完肤的时候只能握紧双手，努力不让自己哭出来，对着电话那头，屏幕那端尽力平静温柔地回答：“亲，真的非常抱歉…" 记得刚开始来到阿里时，接到的第一通电话，我的声音颤抖得不成样子；第一次做规则判定时，盯着屏幕犹豫了许久，才小心翼翼地按下鼠标；还有第一次收到卖家投诉的时候，我悄悄跑到厕所关起门哭了好久好久......我也知道很多的时候，平台的规则或许还没有那么完美，不能保护到所有善良，勤恳的卖家；也不是所有的小二都耐心又可爱，又懂业务知识还卖得一手萌，但是请你们一定要对我们有信心呐，我们并不是冰冷无感知的规则处理机器，我们也是有血有肉有情感的少年，也在为了维护大家的利益和更好的体验东奔西走，努力做出各种尝试。

今天，我鼓起勇气，蹒跚却坚定地迈出了我的第一步，想把内心深处最柔软的那一块地方给你们看，要穿越人海来拥抱你~我也害怕大家只给我一个冰冷的背影，或是不屑的冷哼。

但内心已经翻腾满溢，这篇文字，全部都是我一直想要对你们说的真心话呐！ 不知不觉中反恶联盟已经开圈两个礼拜啦，感谢可爱的你们对圈子，对我和楚川的支持！也希望通过我们的努力，可以让更多的商家朋友遇见恶意行为再也不用担惊受怕。

现在圈子的基础内容刚刚搭建完整，希望大家可以帮我们多多宣传，让更多的小伙伴加入咱们反恶联盟这个大家庭~以后的日子，也拜托大家多多指教~让咱们一起努力，向恶势力大声say no吧！ ———————————————————————————————————————————————————————— 嗯！日记的最后，来作一个符合个人气质的自我介绍吧：大家好，我叫莱茴，来自商家规则运营服务中心~今年22岁，是一个喜欢吃辣的重口味万年御宅女，爱哭爱笑爱淘宝~很喜欢和可爱的卖家朋友沟通交流，也很开心可以有这样的机会和大家成为朋友~有什么想对我说的就给我留言吧~不管是批评还是鼓励，建议或是吐槽，我都会认真地看！不过我只会挑长得好看的卖家回复（开玩笑啦~）欢迎调戏！