林林004 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户买了一个我发了2个过去 要不回来？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我也碰到过，东西是要回来了，结果给我个差评，早知道做个人情了，后悔死了
打电话勾通下，让帮忙寄回，你出快递费。这个世界上还是有好人的，我之前有多发一件，还是客人主动联系我的。这个得看客人人品了
试试联系买家，便宜的东西就当赠品送了，贵的东西好好和买家沟通一下
只能好好和顾客沟通了，或者给优惠一些，看顾客是否愿意退回。没别的办法的
你先和顾客沟通，问顾客给优惠，需要吗？如果不需要就让买家给寄回来，你出运费。
你可以打电话跟顾客沟通，亲
看到这个问题我笑了，也是奇葩居然多发了便宜的就算了，如果贵的就打电话跟顾客好好商量下
看货物本身价值。如果是便宜的，那就算了。如果不算便宜，而且亏太多了，就得电话好好沟通了。如果是我，没亏太多，或者持平，都懒得打电话了，就宁愿当送了吧。
这你只能联系买家好好沟通，这个是品德问题，有些人就爱贪小便宜你也没办法的，有些人还好，大多数人都是好人的，你说说出邮费让他寄给你应该没问题
联系买家啦
把心放宽一点。要适应面对任何一种情况。如果你没有足够的证明。就当是赠送了吧。找他磨牙没有什么用的，有那个时间和精力，不如做点其他事情。
打电话给买家叫他帮忙转钱给你就可以
如果你少发了一件，淘宝是保护买家一定让退款或补发1件，但是，你多发1件淘宝是不管的，只有你和买家沟通，好的买家你出运费可能会退给你，不好的买家凭你怎么说也不会退，我遇到过，他可以找一万个不退的理由，只有自己认倒霉了。
看客户人品，客户不退，也没有办法，淘宝不保护
价值不大就没必要了，否则可以把邮费转他沟通好让他寄回。
顾客沟通
电话沟通，邮费到付！
尽量协商，万一不行就算了，
就当买一送一了
只能与顾客协商
不值钱就当小礼品送了，值钱就和客户沟通好
一般来说，要不回来了，可以要回几率很低，但是也有，看你自己诚恳的态度是否可以打动对方，再说自己是客服，这样的画不但扣工资，还影响不好，说的自己惨一点，让买家信服你，你再承担邮费退回，除非东西很廉价，那就算 了
试试联系买家，便宜的东西就当赠品送了，贵的东西好好和买家沟通一下。想要了解更多可以直接点击联系我咨询
林林004 发布在分类 / 交易纠纷
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