淘宝还是不是当初的淘宝，小卖家在淘宝有没有尊严？
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淘宝还是不是当初的淘宝，我有个订单，买家退货使用到付，我拒收，淘小二竟然要我签收，如果拒收后，退款纠纷算我的。赤裸裸的威胁我。最终买家自己付了邮费，淘小二竟然要我赔付邮费18元。我自己查过昆明到广州中通的邮费是12元，18元是到付件的价格，我就要问一下，凭什么我要赔付18元，还有没有天理。买家擅自寄出到付件，多出邮费跟我有什么关系？淘小二竟然说问过快递。我要问你，卖家没有答应买家退货可以用到付件，买家擅自发到付件，到付件明显比寄付贵的，淘小二凭什么要我出？还赤裸裸威胁我。你还有没有一点专业性，淘宝还有没有一点公平性？小卖家在淘宝是不是连狗都不如？没有一点点尊严！如果马云你能看到，你能告诉我这是为什么，到底是为什么？
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48 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我也一样
你要事先和买家说好拒收到付件
请与买家协商好，就不会产生不必要的纠纷
都快习惯这种事情了，遇到恶意买家将他们曝光在反恶联盟网站上吧，让更多的商家注意到他们！https://www.felmvip.com/
认倒霉把
能用钱解决的不要去找小二，都是一帮20来岁的人，一般都是根据买家填什么理由他们就判什么，不会有什么思考的，一般没人投诉小二，即使投诉了他们一年有12分，怎么扣都扣不完的，找他们也是自讨苦吃！除非遇到骗子什么的还有点用！
非常理解你的心情，平台也有自己难处，大家相互理解，以后退货提前告诉买家，不要发到付件，（氙气灯led工厂直销员）
因为咱们是商家，竞争这么强烈，所以一般都会向着客户的，不过尽量还是减少纠纷，各方面做好
年底了，淘宝平台为了拉拢客户，自然更加偏袒买家。对于淘宝平台上的小卖家，忍声吞气是常态，只能安慰自己不要生气。或者你找到了更好的赚钱门路，可以离开淘宝，只能这样。
亲：我早已习惯了，没办法现在太多的购物平台了，要想留住客人，平台只能这样，只要不亏损太多，就算了吧。把店子数据做好些，以后客户肯定会多的，也肯定会赚回来的。
有
马云没空
一般事不要去问淘小二，像这种事尽量自己跟客户协商。淘宝是要消费者的。没有消费者哪来的淘宝网。客户都没有了，还怎么玩。只要不违规的事就不要去找淘宝，自己解决。
会给你口饭吃，别指望给的撑死你！别气了在淘宝就是要忍气吞声。马云都说了顾客是最重要的，并且小二牛的跟以前天壤之别
解释权归淘宝，我们只能接收
亲爱的同行小卖家，消消气。买家多多。大多数买家是公平的，不讲理的买家毕竟是少数。损失是渺小的，赚回来的是巨大的，别在这一个单子纠结了，放他一码。建议：遇到不好打理的订单，和客户沟通好。
商品设置里有退货费用谁负责的，估计您是没有设置好，有争议当然算你的。还有，商品有质量问题退货，退货费用也是算你的！还有，可以添加退货运费险的，几毛换个心安，也值得。小二肯定也是依据淘宝现有规则来判断的，不是主观臆断的。您得好好自查一下，这才损失20来块，买个教训。不按规则来，以后交学费更贵，好好检查一下！
几块钱就算了吧，当花钱买教训啦，还想在淘宝做生意就只能这样了，较真了还是你自己吃亏啊。
不知道其中细节，天平会稍倾向买家。灵活处理。
可以添加退货运费险
有
小卖家就这样 你看给买家地址时 是否说过拒绝到付吗 碰到这样的事情确认很让人头疼
运费险可以解决你的问题
小卖家在淘宝有没有尊严？淘宝还是不是当初的淘宝，我有个订单，买家退货使用到付，我拒收，淘小二竟然要我签收，如果拒收后，退款纠纷算我的。赤裸裸的威胁我。最终买家自己付了邮费，淘小二竟然要我赔付邮费18元。我自己查过昆明到广州中通的邮费是12元，18元是到付件的价格，我就要问一下，凭什么我要赔付18元，还有没有天理。买家擅自寄出到付件，多出邮费跟我有什么关系？淘小二竟然说问过快递。我要问你，卖家没有答应买家退货可以用到付件，买家擅自发到付件，到付件明显比寄付贵的，淘小二凭什么要我出？还赤裸裸威胁我。你还有没有一点专业性，淘宝还有没有一点公平性？小卖家在淘宝是不是连狗都不如？没有一点点尊严！如果马云你能看到，你能告诉我这是为什么，到底是为什么？这个问题的解读:1:没办法，不讲理的毕竟占少数，就当18元买个教训。2:亲顾客就是上帝，吃亏是福，您要是想在淘宝上赚钱，就好好做，不要怪这怪那，没意思的，我劝您是这样的啦。3:非常理解你的心情，平台也有自己难处，大家相互理解，以后退货提前告诉买家，不要发到付件。4:就要到年底了，淘宝平台为了拉拢客户，自然更加偏袒买家。对于淘宝平台上的小卖家，忍声吞气是常态，只能安慰自己不要生气。或者你找到了更好的赚钱门路，可以离开淘宝，只能这样。5:商品设置里有退货费用谁负责的，估计您是没有设置好，有争议当然算你的。还有，商品有质量问题退货，退货费用也是算你的！还有，可以添加退货运费险的，几毛换个心安，也值得。小二肯定也是依据淘宝现有规则来判断的，不是主观臆断的。您得好好自查一下，这才损失20来块，买个教训。不按规则来，以后交学费更贵，好好检查一下。
总会遇到个别奇葩的
没办法
首先你要备注到付的邮费再说小二不是针对谁
理解你的感受，我也碰到这样的情况，当然也是非常生气，后来店开久了，见到的人多了，才知道，其实这些都正常，林子大了，什么样的人都有，以前没碰到，只是运气比较好而以，后来生意好一些，人碰到的多，所以也会大概率碰到各种情况，最好还是心平气和，冷静些，我也没有更好的办法，共勉！！！
在淘宝 这样的微小不公正是秒秒都在发生的，比你这个大的几十倍 几百倍几千倍的天天都在发生，你就不要在这里抱怨了，放正心态好好做你生意就是了
因为你是商家，没有优先待遇的权利，只有买家有，自认倒霉吧！除非你不做商家做买家估计就有这种待遇了，小二永远维护买家，商家只有抗议和投诉的权利，结果是抗议无效。
算了，兄弟姐妹们，有些事情是讲不清楚的，开门做生意都会遇到这样的情况哈，吃点亏是福气，
退货，首先看看客户的退货原因。如果退货情况比较多，建议去申请退货运费险。在没有小二介入的情况下和客户好好沟通，都会理解。自己的产品是否未包邮，还是收了客户运费的，退回的话（包邮，客户承担退回运费。不包邮，7天无理由和质量问题，卖家承担运费。其他原因，好好协商）
总会遇到个别奇葩的
建议开通运费险哦
因为你是商家，没有优先待遇的权利，只有买家有，自认倒霉吧！除非你不做商家做买家估计就有这种待遇了，小二永远维护买家，商家只有抗议和投诉的权利，结果是抗议无效。
这个问题可大可小，如果认真起来，确实有不公平的现象，平台为了不得罪客户，为了留住更多客户到平台消费，规则和小二处理案件时，多多少少会偏袒客户。作为卖家，是直接为客户服务的，只能多包容一些。这是当前的现象，似乎不容易改变。也正因为这些不公平的规则，导致淘宝也兹生了很多垃圾客户，又有什么办法呢？！无奈，做服务行业，就是得做孙子！
没办法，不讲理的毕竟占少数，就当18元买个教训
亲顾客就是上帝，吃亏是福，您要是想在淘宝上赚钱，就好好做，不要怪这怪那，没意思的，我劝您是这样的
如果情况属实，乱了
没有任何办法
有
没天理，说白了做生意肯定会吃亏，但是对于小卖家能吃几次亏呢？哪有那么多的销量啊，没有什么销量照样纠纷不断。之前一次内衣绒线掉的小小的毛毛，小二说是质量问题给退了我们要付运费。无忧退款买家一句话没说过就申请介入，20分钟内就处理了。我们直接到请发地址的通知。有时候真难理解，有些买家对于很常识的问题或者司空见惯的东西不理解，也不听你解释，你解释就说你态度不好，不说话也说态度不好。总之没按照他们说的做你做什么都错，就算按照他们的做他们也有理由说你不好。怎么沟通才到位呢？真难，人心真难测！淘宝小卖家，每个人都有心酸史。做买家的就简单多了，无论什么原因我想退就退，理由随便找。无法无天。
因为你是商家，没有优先待遇的权利，只有买家有，自认倒霉吧！除非你不做商家做买家估计就有这种待遇了，小二永远维护买家，商家只有抗议和投诉的权利，结果是抗议无效。
算了，兄弟姐妹们，有些事情是讲不清楚的，开门做生意都会遇到这样的情况哈，吃点亏是福气，。
商品设置里有退货费用谁负责的，估计您是没有设置好，有争议当然算你的。还有，商品有质量问题退货，退货费用也是算你的！还有，可以添加退货运费险的，几毛换个心安，也值得。小二肯定也是依据淘宝现有规则来判断的，不是主观臆断的。您得好好自查一下，这才损失20来块，买个教训。不按规则来，以后交学费更贵，好好检查一下！
做生意就有亏有赚的了，你就当退多一单货算了！这种事没办法的，快递运费弹性很大的没什么标准，如果是按公示标准价的确是很高的。小二如果要搞你你是一点脾气都没有的，你不退的话买家改退款原因为：假货或描述不符什么的你亏得更大，小卖家很少能拿到凭据的（品牌授权书、发票、质检报告、快递证明等）。有一句话叫吃亏是福一样的事情从不同的角度去看是会有不同的收获的，你可以理解为这次亏运费避免了降权扣分的风险！小钱一般都算了，开店做生意肯定有亏的时候的。如果全按淘宝规定基本上大多数退货都不能退款（打开过影响二次销售了，无法还原，而且大多包装都破损甚至丢失的），但事实上卖家敢不退款吗？