183****7396 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家11月19号收到包裹,12月12号来申请退货退款,超期很久,我按规则拒绝了,买家也没有任何回应,淘宝小二却提前直接介入,判我24小时内提供退货地址给买家,难道是规则改了吗?要把买家宠上天?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
你可以找万象人工客服,说明小二这种不合理处理方法,提供合理的说明依据,小二经常会有这种不合理处理现象,万象客服会提交卖家小二处理。上次小二不分青红皂白就给买家退款,后来找了人工客服给追回了货款不过呢我买了一个抽油烟机,也是很久了,没有安装,不影响第二次销售,因为后来要改装厨房,所以原来买的抽油烟机不适合用,后来找卖家,也是很爽快就给退了,如果不影响第二次销售,也可以酌情给予退货,只是自己少赚一单而已,就把心怀放大一些吧
有些时候只能认栽,没法去评理,要是扣分了就不划算了,还是给退了吧
如果可以的话 还是退吧 ,不然来个差评得不偿失 在淘宝 这种哑巴亏 吃的太多了
尽量退吧,无所谓的。有运费险吗?确认收货后也可以用的
真弄不明白,为什么有的订单确认收货后的15天就关闭申请入口了,而有的订单好几个月还能申请退货退款,难道说,是淘宝系统出了问题了?
买家是上帝,做为卖家来说,小二的话就是金科玉律,让您怎么做您就怎么做就好了,拒绝的话您应该知道后果!
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