淘宝店铺的买家申请退款，又不填写快递单号，怎么办？
快乐前行123 发布在分类 / 交易纠纷
买家退货买家申请退款 我们同意了 买家不填快递单号 过了退款期 订单退款自动关闭 买家不和我们联系 直接给我们差评 现在又申请退货 但是已经确认收货了 还给了差评 我们退款了 差评怎么解决？
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快乐前行123 发布在分类 / 交易纠纷
买家退货买家申请退款 我们同意了 买家不填快递单号 过了退款期 订单退款自动关闭 买家不和我们联系 直接给我们差评 现在又申请退货 但是已经确认收货了 还给了差评 我们退款了 差评怎么解决？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
协商删除差评，退款
先在评价那里申诉 然后打云标签
申请客服介入吧 会有小二联系。
协商删掉评价，退货
叫买家提供快递单号，上传，如买家过期末填写，系统自动确认
这个拒绝申请，买家脑袋一般有点旷
有个差评没什么关系，将客户差评原因解释一下就好了！
先作好评价解释，再协商删除差评且先退货在退款，退货收货时拍视频且当小二面拆包裹确认过是否完整，再退款！ 因是买家过错，嫌麻烦的话就 一做好评价解释，二再云标签打标即可