淘宝买家违反和卖家达成的协议，小二却支持买家怎么办？
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买家在本店咨询商品时，因对方好评率不高，根据经验，这种顾客一般会很难缠，收货后总会找各种理由说商品这也不是那也不是，在其咨询时，明确提示：亲，为了避免不必要的误会，请注意，本商所有商品，买方收到后，若无质量和品质问题， 退货需要买家承担来回快递费用。对方当时就确认”好的“，买家当天晚上下单，本店于当晚就及时快递出去，结果第二天对方以在其他平台见到的同款商品价格便宜一些为由就申请退款，请记住：是快递公司接收快件已经开始运往目的地区后，对方就立即申请退货。本人自然拒绝。本人在后台回复其”你买贵了？是我逼着用枪叫你来买的？你要是在其他平台注册一个商铺，本商品标价1元，再用另一个账号去购买，然后截个图过来，那我还要1元钱也得卖给你！叫你通过客服来处理，你又怕人家监管、掌握你的龌龊行为、对你的账号下次再搞各种龌龊行径产生评判，你始终不肯，反复搞这种无耻流氓行径！“，对方又反反复复申请退款，本人拒绝，直到系统不让申请为止它才罢休，三天后商品抵达目的地，对方拒收，并申请退款，本人申请客服介入处理，明确表示买家必须承担快递费用，可是，客服介入后，无视本人与买家在购买前达成的协议，处理为强行同意全额退款。之前也有类似类性质的事件，客服介入处理就是将快递费从退款金额中扣掉后退还部分的，为什么这次在卖家没有任何过错的情况下，卖家必须承担他无义务和责任来承担的损失呢？大家注意看清这个地址为陕西省 咸阳市 三原县 城关街道 11号信箱5号分箱 的账号哦，避免下次你也上当受损。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
包邮的产品无论买家是收货后申请退货还是未收到货退款，发出的邮费是要卖家出的，这是淘宝规则，如果买家自己退货她只要出退回的运费。
奶奶的现在不好做
你可以拒绝，然后等顾客退货，或者让快递返回件，反正运费是赔的
你提前提醒中有语病，说的是买方收到后所以请注意，买家退款时间是你发出但是没有收货，所以小二的判决依据是没有问题的。遇到这样的人，说话要小心。但是，这里有个要关心一下的点，不知道你注意了没有？显示的拒签，但是你还没收到货，如果他和当地快递有猫腻，你还会损失货。拒签有以下很浪的形式：快递柜取件后联系快递说这个件是自己已经说好不要的，然后让快递取回。
包邮产品。从淘宝规则上讲是需要卖家承担运费的。不管什么情况。你私下约定，基本不会被采纳。就相当于，砍人犯法，被砍人说我不告你放心，结果你砍了他。法律还是会认为你故意伤人的。
如何该买家因为自己原因申请的中途 或者 派件前选择退款 自然邮费是该买家承担退货的（这里建议店铺购买运费险），如果不是也不要跟买家去硬碰硬 即便买家强制收下了给你一个差评 在申请售后退货退款 得不偿失 （建议能跟快递联系召回 就召回吧），尽量店铺 少处于纠纷状态中 对店铺影响不好
我也遇到过这样的情况，包邮商品，最后只能忍气吞声了，这一点规则确实不合理，买家下单第二天就申请退款，发货运费只能损失，😔有苦说不出
爱莫能助！偏心这样的事没法说理
系统按照系统规矩处理，一定要掌握系统规矩办事
如果你的是包邮的淘宝规定不管任何原因发货邮费卖家承担退货邮费除非质量或者发错货这类问题就由卖家承担其他问题买家承担亲的这种情况发货邮费肯定是你卖家承担的至于退货的客人如果拒签原路退回的普通快递是不需要邮费的
这个就是卖家的悲催，淘宝规则七天无条件退货。包邮产品发货邮费由卖家承担。
规则大于约定，要看你的产品是否包邮了亲。
不错 不错 26*21鼠标垫 冲量2.5元包邮 搜索店铺名：蓝星科技馆
你的商品只需支持7天无理由，就没有办法
想做生意的 你面对这种情况永远是要亏的. 客人是淘宝的上帝.也是商家的上帝. 在淘宝小二的眼里.客人永远是对的. 淘宝小二处理的是 不管有没有理由 都支持退货退款.商家承担运费. 那怕是你刚发了货 客人马上退货退款.同样也能得到淘宝的支持. 那怕是收到了货客人说质量不好. 随便拍个图. 也是可以得到全额退款的. 商家还要承担运费. 淘宝小二.就是这个原则处理方案. 在淘宝眼里.除非你不生意. 要不然就你要亏上几次.
你好，我是盘丝洞传媒顾问只能认了，私下达成的协议，在淘宝上基本不会被采纳