买家快递签收超过7天，淘宝未做签收，可以这样要求退货退款吗？
kzqvja21 发布在分类 / 交易纠纷
大家好，请教大家一个问题。 有个客人买了我产品6台扫地机器人，9.12日显示快递签收，今天是9.20日，快递签收超过7天了，但淘宝没做签收操作。今天第八天突然要求退货退款，第一次以“买多了/不想要”的理由被我拒绝，第二次以“功能未达到标准效果”为由，我还是拒绝了，之后在阿里旺旺上跟我说机器人吸尘效果不好。她申请淘宝维权，淘宝自动同意了，并且给了买家退货地址，接下来我应该怎么应对？对方也是个淘宝店主，感觉就是来搞事情的。我他妈的宁愿被差评，都不愿意给她退货。
>
推荐阅读：
14 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
同意吧
明知是搞事儿~~你就不要参和了，接受就是了，对方是消费者，有无数理由，退货，你要跟他搞，不如好好经营，再说你也没有太多损失。经营本是服务为本。他们搞事的，有的是手法，建议，接受退货，
收货7天无理由退订，客户付来回物流费
属于合理退货范围内哦，
如果没有影响二次销售同意吧
不同意，你会吃更大的亏的，乖乖同意，不招暗算，还是做个乖绵羊吧
这个真的办法，只能这样吧，
你可以尝试打电话给淘宝商家客服，看能不能取消退货或暂停支持退货等待协商，并且具体咨询一下淘宝规定这种情况最规范的处理流程，有时消费者小二操作也并不规范。如果是小二的问题你可以投诉他。因为是功能性产品，对方说有质量问题你很难证明没有并且拒绝退货，因为刚刚在7天无理由的边缘上，淘宝支持买家也不奇怪。下次买多台的订单小心些，先和买家多沟通，说明售后服务具体条款，确认后再发货比较好。
她第一次申请退款你没有和顾客沟通就直接拒绝了么？觉得你不管之后要怎么处理最好打电话和顾客沟通一下比较好，免得顾客产生抵触带来更大的麻烦，个人建议而已。
现在淘宝就是这样 客户收到一个月了还能申请售后呢 你不同意淘宝也会给同意的 只要没有使用不影响二次销售只有乖乖同意吧 现在就是这么难做
同意吧，要不然你要吃亏的
少招麻烦，毕竟是一个，只要不影响二次销售，可以退，