淘宝客服介入对淘宝店铺的影响都有哪些呢？
青云之志 发布在分类 / 不懂瞎问
1、纠纷退款率可能会受到影响：淘宝介入后，判定维权成立的，会计入卖家的纠纷退款率，从而可能会产生这些影响：消保保证金翻倍、直通车暂停14天1、实物商品：买家申请退款，卖家拒绝后，买家修改协议后维权状态为“买家修改协议，等待卖家处理”的，这时候卖家自己就能申请小二介入了有了客服的介入，会不会影响卖家呢卖家发起申请退款，卖家和买家未达成一致意见，就可在退款详情页面点击“申请客服介入”是不是客服介入就一定给卖家带来影响呢2、虚拟商品：买家申请退款5天后，且维权状态为：买家修改协议，等待卖家处理如果真的介入了，对于纠纷退款率、处罚等等会有影响温馨提示：交易在淘宝介入后，您主动同意买家的退款申请或者是您和买家就交易自行协商一致，自行完成退款的，不会计算为纠纷退款其实这个也要看情况的，打个比方：卖家和买家协商无异议自己完成退款的，这种情况就不会有影响，但买家维权成立的，那肯定是影响的特殊情形：若该维权属于“售中-未收到货-仅退款”类型，上面所提到的条件都满足之后，还得自买家申请退款3天起才能申请介入
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2 条评论
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