头好另类 楼主发布在分类 / 交易纠纷
怎么办？东西退回去了，厂家也根本没有对这个东西提供售后。现在根本没有淘宝要求的那种快递单，都是不干胶标签，东西拒签了还不给退，真是气死人了。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找快递公司开证明，证明退回来了有破损。
之前我也遇到过，买家在我们买的次中音号，收到后说买错了要求退货，我们告诉他，我们都是贵重物品，既然买错，别吹，吹了就会影响二次销售。当我们收到后，让快递人员等会再走，我们当快递人员面打开，包大号塑料袋褶皱严重，大号到处手印，还有擦拭划痕，还有一处磕碰凹坑。快人员看的清清楚楚，我让他们作证，来了证明，上传磕碰图片。淘宝给解决了。也遇到过不讲理的，不提货要求退款，不同意给了差评。
这个是要由快递公司的负责
认了吧，现在是买家至上
淘宝本来就有无理由退货的，在和买家协商退回中，先问买家拍照产品是否完好，然后收到货当着快递面拆开产品是否完好，如果坏了，可以当着快递面拒签，然后跟淘宝申诉提供一系列上面拍的照片，像这种已经判定的结果很难改变了，只有你和快递协商赔偿了，和买家没有什么关系了。
再联系淘宝客服啊，在看到影响二次销售时就应该联系淘宝客服咨询怎样处理，这样在提交证据就知道要些什么材料，反正很麻烦，如果客单价不高，建议处理售后时自己吃些亏
不管有没有破损，顾客拒收是很正常的，也是顾客的权利。如果你设置了运费，顾客无故拒收，只需要退货款，不退运费，如果是因为产品有破损，顾客拒收，货款运费都要退给顾客。如果是运输过程造成的破损，你可以找快递公司索赔。
1.收到快递时，当快递面拍照，快递员也要拍照，2.拒收，叫快递出个红章证明.快递必需出的，不出可以投诉快递，3.客人申请小二介入后，你要上传照片和快递的红章证明，少一样都会被退款，只有一次机会
找快递公司开证明单，找小二协商
下次注意。。。。。。。。。。。。。。。发货得包装要结实
找物流协调解决看看
估计你是没有上传这些证据吧，淘宝看你拒签了就不会买家退款了
这个与你拒收不拒收无关！只要你支持7天无理由退货退款，没有超出退货时间买家就可以退货退款！现在的问题就是 商品是怎么坏的 是你发货之前就坏的？ 还是被买家搞坏的？之前就是坏的找厂家 之后坏的 提供清晰的照片 联系淘宝小二处理 不过看你提供的照片我没有看明白 建议多照几张整体商品的相片 正面 侧面 细节 让人看的清楚明白一些
找快递公司
如果是影响第二次销售，你可以提交证据，要求淘宝介入看看能不能对你的损失降低一点点。
淘宝会觉得你是赚钱的，有利润的，你解决问题比买家容易，所以偏向买家。
快递公司开证明盖章，淘宝就支持你了
学习了，谢谢
找快递公司证明，拍照给淘宝。
拍照要把拒签的电子面单和商品一起拍照最好。不是单纯的拍商品，然后把拒签物流截图附上说明情况，然后提交旺旺聊天举证记录。
新店，没有销量，不曾遇到什么售后问题，更谈不上解决问题的方法，不能瞎说。
没什么用的 我之前的一个产品也是破损了给拒绝签收的 淘宝还是把钱退给买家了 我打电话投诉了淘宝那边说尽快 快一个月都没给我处理 亏了产品还亏了钱 淘宝要我们找快递公司盖章证明 去的特么的 快递公司都不会盖章的 这明摆就是淘宝的套路 快递公司才不会给你证明什么的 你说坑爹不
你要到快递开个证明，盖红章，否则还要你退款，还丢件，证明要求和格式，你问在线客服要，你把情况反映给他
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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找快递公司开证明，证明退回来了有破损。
之前我也遇到过，买家在我们买的次中音号，收到后说买错了要求退货，我们告诉他，我们都是贵重物品，既然买错，别吹，吹了就会影响二次销售。当我们收到后，让快递人员等会再走，我们当快递人员面打开，包大号塑料袋褶皱严重，大号到处手印，还有擦拭划痕，还有一处磕碰凹坑。快人员看的清清楚楚，我让他们作证，来了证明，上传磕碰图片。淘宝给解决了。也遇到过不讲理的，不提货要求退款，不同意给了差评。
这个是要由快递公司的负责
认了吧，现在是买家至上
淘宝本来就有无理由退货的，在和买家协商退回中，先问买家拍照产品是否完好，然后收到货当着快递面拆开产品是否完好，如果坏了，可以当着快递面拒签，然后跟淘宝申诉提供一系列上面拍的照片，像这种已经判定的结果很难改变了，只有你和快递协商赔偿了，和买家没有什么关系了。
再联系淘宝客服啊，在看到影响二次销售时就应该联系淘宝客服咨询怎样处理，这样在提交证据就知道要些什么材料，反正很麻烦，如果客单价不高，建议处理售后时自己吃些亏
不管有没有破损，顾客拒收是很正常的，也是顾客的权利。如果你设置了运费，顾客无故拒收，只需要退货款，不退运费，如果是因为产品有破损，顾客拒收，货款运费都要退给顾客。如果是运输过程造成的破损，你可以找快递公司索赔。
1.收到快递时，当快递面拍照，快递员也要拍照，2.拒收，叫快递出个红章证明.快递必需出的，不出可以投诉快递，3.客人申请小二介入后，你要上传照片和快递的红章证明，少一样都会被退款，只有一次机会
找快递公司开证明单，找小二协商
下次注意。。。。。。。。。。。。。。。发货得包装要结实
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估计你是没有上传这些证据吧，淘宝看你拒签了就不会买家退款了
这个与你拒收不拒收无关！只要你支持7天无理由退货退款，没有超出退货时间买家就可以退货退款！现在的问题就是 商品是怎么坏的 是你发货之前就坏的？ 还是被买家搞坏的？之前就是坏的找厂家 之后坏的 提供清晰的照片 联系淘宝小二处理 不过看你提供的照片我没有看明白 建议多照几张整体商品的相片 正面 侧面 细节 让人看的清楚明白一些
找快递公司
如果是影响第二次销售，你可以提交证据，要求淘宝介入看看能不能对你的损失降低一点点。
淘宝会觉得你是赚钱的，有利润的，你解决问题比买家容易，所以偏向买家。
快递公司开证明盖章，淘宝就支持你了
学习了，谢谢
找快递公司证明，拍照给淘宝。
拍照要把拒签的电子面单和商品一起拍照最好。不是单纯的拍商品，然后把拒签物流截图附上说明情况，然后提交旺旺聊天举证记录。
新店，没有销量，不曾遇到什么售后问题，更谈不上解决问题的方法，不能瞎说。
没什么用的 我之前的一个产品也是破损了给拒绝签收的 淘宝还是把钱退给买家了 我打电话投诉了淘宝那边说尽快 快一个月都没给我处理 亏了产品还亏了钱 淘宝要我们找快递公司盖章证明 去的特么的 快递公司都不会盖章的 这明摆就是淘宝的套路 快递公司才不会给你证明什么的 你说坑爹不
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