xm_小亿 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家已签收 他已收到货 聊天有证 但是由于少件 申请 仅退款 我拒绝 理由是 退货才能退款 他申请介入 谁会赢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
要看具体情况货品价值
看她怎么申请的，申请的确实部分肯定买家赢。全部申请你可以联系买家说明情况，尽量不要小二介入，因为没缺的可以给你差评。
支持卖家，退货退款~ 机率比较大
拒绝得没错，即使质量问题，也需要收到退货才做退款，这是淘宝的规定。
买家购买多件的，如果少件， 退款申请少件的钱就可以，如果收到货，没少件，买家要仅退款，是不可以的，你通知买家申请退货退款的，要是买家没有理会，在淘宝介入
要看情况，没有仅退款谁赢的说法，如果买家没收到货他申请仅退款，还真是买家赢。
买家签收后，一般是卖家赢，这个你可以提供快递那边的重量，这个，快递那边都有显示多重的
淘宝规定是退货才能退款，仅退款介入应该是卖家赢。不要要是商品价值不大的话就退了算了，免得麻烦一大堆，给个差评，或者申请质量原因与描述不符啊，这样也麻烦，要买家退款理由改其他就处理算了，舍钱消灾
看他申请的退款金额是少发的还是整个订单的金额
如果你确实少发 就应该退款的 但是如果他故意说少了就不好办了
如果真少件，仅退款退回少件的款没错，如果收到货没少件，买家要退款，自然退货才退款啦
客户是退少货的哪一件的钱？还是退所有产品的钱？如果是退少货的哪一件的钱，我认为没有问题，如果是退所有产品的钱，拒绝退款客服介入就可以了
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看他申请的退款金额是少发的还是整个订单的金额
如果你确实少发 就应该退款的 但是如果他故意说少了就不好办了
如果真少件，仅退款退回少件的款没错，如果收到货没少件，买家要退款，自然退货才退款啦
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