淘宝掌柜发错货买家收货后故意损坏商品并申请退回，我该怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

家里没有草原学员

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从理智的角度来看，赔偿最好，这样损失最少。如果你实在咽不下气的话可以退货处理。申请介入不是明智的选择，毕竟是你有错在前的。

181****9988学员

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七天无理由 退货 尽量满足他们吧 而且自己本来就发错 如果是大件还是要核对好再发货 个人意见 只供参考 如果实在解决不了尽量跟小二聊聊

151****7212学员

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己方发错了，对方也影响二次销售了，如果能协商赔偿是最好的了。翻倍赔偿的金额是多少？能接受的话就补了呗。

187****4289学员

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如果是退货能重新弄一下使用就使用，毕竟搞不好是差评，就算小二介入也不是什么大事，最多承担运费，小二绝对不敢在为难你

borfox学员

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自己发错货 还是自己协商 自己问题不要找小二介入

152****5298学员

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看什么产品，多大损失，尽量和对方协商达成一致， 卖家过错在先承担主要责任，以后注意

左脚右脚潮男鞋学员

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认倒霉吧

桃源学员

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会的

135****0428学员

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不知道你是卖什么商品的 影响二次销售 看看能不能自己处理一下 如果能处理 就给她退了吧毕竟卖家发错货在先买家都已经把商品弄成影响二次销售了，很明显不是善良的买家，和她讲不出道理，

溢美学员

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情况比较复杂，打电话问问小二，闺蜜那里备注一下

187****6823学员

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卖家过错在先，买家没有必要第一时间退货的，有损失卖家的确要承担过错责任。就是影响二次销售也要卖家承担过错造成的后果，不能简单地的给些补偿就想了事。应该多听买家的意见，尽量满足买家的要求。我也是商家，给买家带来不便超出一定范围翻倍赔偿也合理，以后发货一定要多注意，吸取教训。