?淘宝店查验返货损坏，拒绝退款，小二让返款给买家，怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

155****9524学员

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淘宝有些小二处理问题也是乱来的，我就碰到过，我这边有个客户退货给我，她调包了。小二也是直接就把我的款划给她了。。无语得很。。

135****7794学员

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挺悲催的遇到无良买家，试一下淘宝人工客服

jhz_37期黑木学员

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可以找淘宝小二申诉，返还货款的

MSC_欠你的浪漫学员

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这种事情，客服也无法考证，应该要协商解决。或许这就是平台的软肋之一吧

蓝域风学员

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去年我也是遇到这样的情况了，我是鞋子，客户收到货两天后拍照片说我的货不对版，实际上她自己换了别人的款式放在我的合子里面拍的图片。我非常清楚这个问题但是我没有申述，知道这个是说不清楚的事情。

MSC_MichaelFive学员

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没办法，小二不公平

学习的人学员

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没办法，小二不公平。你考试通过云标签后可以给这个客人打上标签：退货调包。以后后台能记录

梦想love学员

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原封不动才能退，换过了肯定是不能退的

形象爱主角学员

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淘宝无良心平台，马云惯的，他要的是客户不是商家，他宁可一样自己赔钱也不愿意让客户赔钱，你们商家的，能宰就宰

徐春裕学员

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最重要的证据是快递红章证明啊，卖家自己拍的照片没用，要当着快递员面开拆，发现问题及时拍照拒收，让快递员开证明，否则谁知道是谁调包？

赵小黑学员

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淘宝不会公平处理的，明显是无量买家的责任，淘宝偏向买家，建议退出淘宝，上别的平台吧。我这样的问题经过的多了，淘宝一般判买家胜诉，这也是淘宝一家独大的结果。

必登路BIDENGLU学员

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直接致电淘宝小二，说明情况，提供各种证据，可以申诉的

136****0054学员

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朋友 心放开点 我也遇到过 150元的化妆品 买家直接给我换成石头了 我也是介入不过，不过我运用自己的知识找到了对方的店铺给他一点小惊喜了，还有建议你不能骂人 如果买家后期投诉你骂人的话你是要被扣分的 附带一句他能换你的那么他就可能有自己的店铺，你可以尝试找找他的店铺 试着和他协商看看 有需要的话也可以联系我 我吧知识共享给你 让我们杜绝欺负卖家的人

136****2172学员

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没有申诉成功的卖家，淘宝就这个规则，没有地方说理！！！