定制淘宝宝贝，工期内买家要求退定金能拒绝吗？
158****4862 发布在分类 / 交易纠纷
你好，我们是定制产品，买家付了定金。之前出了一些问题不清楚何时能发货，在其他聊天软件就承诺退定金，但是目前我们还在工期内并于工期结束后陆续发货，但是买家强制性要求退定金，这种应该怎么办呢？我们能不退吗？
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158****4862 发布在分类 / 交易纠纷
你好，我们是定制产品，买家付了定金。之前出了一些问题不清楚何时能发货，在其他聊天软件就承诺退定金，但是目前我们还在工期内并于工期结束后陆续发货，但是买家强制性要求退定金，这种应该怎么办呢？我们能不退吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以跟买家商量减少损失，基本我都是这样处理的
是不是你们违约未按约定时间付货，那样你们是责任方，并且要承担相应的损失，顾客没有违约，请协商解决，最好的结果是说服收货，可以优惠些。定金是次要的。
还在工期内 应该不用退定金吧，如果您是没在承诺时间内发货，可以跟买家协商少退一下，实在不行跟客户协商多给几张买家秀吧！退就退了别影响以后的生意！