淘宝店铺自主客服怎么设置？哪些法则不能触碰？
翊星 发布在分类 / 不懂瞎问
7、对话邀客户好评小红书客服和客户对话中，不能出现要客户好评，这样会触犯高压线法则2、引导其他平台购买客户已经在小红书了解商品，小红书客服不能引导去其他平台购买，如天猫、淘宝、京东都不可以4、未回复直接关闭对话小红书客服有看到客户咨询问题、未解决问题，可是客服采取直接关闭对话的态度，这样也是不可取的，触犯高压线法则3、简单敷衍回复小红书客服若对于客户提出的问题，有反问、嘲讽、挖苦、谩骂、不耐烦、简单、敷衍等回复，就已经触犯平台高压线，后果非常严重1、小红书商品描述和售前客服不一致小红书店铺的商品要以实际的信息去描述，而且客服也不能为了促成成交而夸大、虚假宣传产品，这样是违反了广告法小红书客户若对于商品或订单有疑问时，就会联系到自主客服（来源：甩手网）小红书客服是一个对接客户的重要窗口，售前、售中、售后都非常重要，缺一不可5、好评返现小红书客服不允许与客户约定返现，不能说为了好评而给予客户一些返利，这样是不被允许的但小红书客服回复也有自己的规范条例，不是说什么都能回复，接下来说到这7条高压线是千万不可涉及的
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。