在阿里巴巴定制品发货给买家不满意，怎么让阿里卖家退押金？
xm_aaa123 发布在分类 / 交易纠纷
我是淘宝卖家，客人在我这边定的东西我们没有，就在阿里巴巴定了样品，付了1000订金，就发了2个他们现有的样品，客人收到不满意，就没有定批货，阿里卖家各种理由不退给我1000订金，说他已经近材料，没有做到客人满意就自己近材料了，我只要他退我800，都不退我，我说你做货了 ，多少钱我买下来也不理，就是要私吞这个1000，我投诉了，但是阿里客服都10天了还是介入中，没有结果，我该怎么办，大神指教一下跪谢
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12 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
定制的是不可以退货的
不满意让他退回来！
拿证据找店小二
准备好证据，给阿里打电话，不要干等
你和上家在旺旺中有否确定1000元是2件样品订金还是这1000是商品预订款？如果是后者等于是预订款违约 无法退还你 如果是前者 肯定可以退款 像这样的上家下家关系的 最好先硧定两方是否购销有无问题 情愿做不成 也不要连自己也搭进去
找小2
亲，你可能让套路了，买家与卖家可能为同一人，我以前也让套路过，过程大同小异
协商不行进行投诉处理
小二正在调查中，应该可以处理好的
这个给看了~你们谈的价格！如果当时500一个样呢。。。打样属于定制肯定比大量成品的贵例如最简单的快递袋子。。你打样定logo给250左右。。。你买个一个袋子才几毛钱~你给看看你们当时肯定是协商了价格样品价格！！至少我这里这样！打样成功了下单~例如2件衣服400如果不满意样品~例如简单的春秋夏一件衣服200.2件400是不会退换样衣的价格的。。。我是不会找买家说你一件衣服50.给我就当100.还我300.。。。。当然具体还是看你们当时谈的什么~