淘宝店应该怎么将中差评拒之门外，怎么操作？
心凉凉 发布在分类 / 店铺管理
B.售后客服对产品的熟悉程度，了解精通产品的使用方法，对客户所提出的问题都能进行解决处理D.如果客户要求拆箱验货被拒绝，需要引导客户第一时间联系售后客服进行沟通处理，而不要让客户直接与快递公司纠纷，参与到纠纷之中C.如果快递公司出现爆仓情况，或者当地没有营业网点，不能及时派送，那么我们需要及时的联系客户，在第一时间进行解释处理，不要等到客户找上门才处理，这个时候客户对你的印象就比较差了E.在发货之后，如果需要更换地址的，及时地联系快递公司，沟通好客户进行处理另外还有一些的评价，我们需要进行解释，做一些公正客观的说明，对不好的评价不能泄漏客户的隐私，进行辱骂和逃避问题，不要一时冲动，会损害到自己店铺的形象解决方法：A.在产品的详情页和说明书里面，明确合理的划分售后服务，责任归属，保修范围等出现破损情况的处理方法，并进行妥善处理D.如果出现的漏发少发的情况，我们要及时拦截快递，或者进行补发，另外还需要第一时间对客户进行说明C.产品质量是否过硬，如果有色差尺码之类的误差情况，可以在详情里面进行说明，客户更好的了解产品的实际情况如果是客户发现少发，我们需要及时的与仓库联系，核实情况，进行处理操作解决方法：A.客户需熟悉和了解产品的库存，不要把没货的产品推荐给继续使用的客户，我们可以去多推荐一下相似款
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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