淘宝店卖家如何做好客服？怎么才能增加客户粘性？
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如果你回答了买家问题，政策也清晰可见，又能及时发货，那么你已经提供了足够让客户满意的客服，但他们也许会很快遗忘你的服务如果过了很久才回复，买家很有可能就浏览其他的相似店铺了，向回答问题的其他卖家购买了政策清晰可见有个好处就是客户在看完政策后也许很多想问的问题都可以得到解答了，就不会在去问客服了让消费者在购买前知道具体的店铺政策比较好，不要因为怕政策会吓跑消费者就把它们藏起来，如果你担心潜在客户会被店铺政策吓跑的话，那你可能要重新评估并修改政策，至少达到可接受的状态好客服就需要了解平台和客户的预期，这样才能给客户提供愉悦并且难忘的购物体验如果你能快速并圆满地解决这些纠纷，那么客户整体还是会满意此次购物体验的卖家也可以通过一些社交平台回复问题、评论、与消费者互动，因为消费者很喜欢通过Facebook和Twitter联系卖家，而不是直接通过eBay和Etsy一、要及时回复客户的问题正因为客服的重要性，很多平台的卖家就有个苦恼的问题：想做好客服却力不从心所以如果你想提供让消费者难忘的客服，甚至让顾客同朋友夸赞此次购物体验的话，你需要做得更多
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。