淘宝店铺设置了非无理由退款，但为什么客服仍可以判定退货退款？
xm_那双红鞋 发布在分类 / 不懂瞎问
我这里是做手工汉服配饰类的，买家在我店里买的一个发冠，都是手工做的，我设置的也是非无理由退款，详情页也都标明了，买家收到货品两天后直接申请退款都不跟我联系的，我找买家问了情况居然是说他觉得自己不适合，让我处理退款，我拒绝了，买家就申请维权，客服也都判定可以退货退款？我也联系了客服3次，结果都是一样的，我单问客服我的商品能无理由退款吗，客服也是说不可以的，可以帮我申请客服介入，可是，3次了，结果呢，等了一晚上没有消息，上午一觉醒来，结果还是一样的，这叫什么非无理由退款呢？？？？我百度了一下商家要怎么维权，基本上全都是买家说维不权，呵呵了，偏偏就我不能维权，是因为我就是一个三心卖家吗？
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有时买家本身买错商品 或者不想要了，退货退款的理由也会把自己开脱出去，比如：尺寸不对，型号不对。货不对版等等 。给卖家造成了很大的麻烦。人性的问题
平台太多 买家流量别分流太多。 如果 淘宝不迁就买家的话 买家都跑到拼多多 京东等等 去了 除非你的店铺销量 在淘宝中能占据一定地位。否者 这种事情 别多想 不就是损失一个运费嘛